在保障消費者購物體驗和合規經營商家權益的基礎上,京東高度重視對違規商家的預警及風險提示。京東全面升級違規預警能力,強預警、重整改,護航商家健康發展,助力繁榮生態。【風險診斷】和【預警單管理】兩個頁面全新升級,已應用至部分違規場景中,后續計劃覆蓋更多場景。
京東開店的商家可通過以下路徑體驗【風險診斷】及【預警單管理】頁面功能:
新版京麥(PC端):【京麥】——【店鋪】——【店鋪體檢】——【店鋪合規】——【預警單管理】/【風險診斷】
舊版京麥(PC端):【京麥】——【體檢中心】——【預警單管理】/【風險診斷】
【風險診斷】——違規前預警:在考核周期內,商家有較大的概率將面臨違約單開單/違規處置時,系統會觸發預警,提醒商家注意并及時做出調整,幫助商家降低考核周期內被違規處置的可能。
【預警單管理】——違規后預警:商家已經實際發生違規時,系統將結合違規程度發送預警單,以預警單代替直接處置,商家需在要求的預警整改時間內完成整改,如整改達標,不予處置。
京東風險診斷和預警單管理全新升級,后續將不斷優化違規預警的能力,與商家共同營造良好營商環境,保障消費者合法權益。
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