為提升京東拍賣平臺商家健康經營生態，共建良好的經營環境，京東平臺特發布《京東商業資產處置管理規則》，以下是本次京東規則的介紹。

第一章 概述

第一條 為提升京東拍賣平臺商家健康經營生態，共建良好的經營環境，特發布《京東商業資產處置管理規則》（以下簡稱“本規則”）。

第二條 本規則適用于入駐到京東拍賣平臺的全部商業資產處置商家（以下簡稱“商家”），機構處置資產來源非法院、海關、政府、國央企、交易所等具備政府屬性或國有性質的機構或組織委托的資產，統稱商業資產。

第二章 上拍規則

第三條 住宅用房、商業用房、工業用房、土地、林權類目標的上拍規則

1.商家掛拍前需提供完整受托處置協議、委托人以及委托資產的權屬證明材料：包括但不限于資產房產證掃描件或復印件簽字蓋章；委托人身份證簽字蓋章、評估報告等資質證明等。

2.上拍資產標的確保產權清晰，不存在產權爭議等情況，商家應保證標的可順利過戶交割。

3.主圖詳情與實物必須一致，公告須知詳盡說明。如因描述不符、瑕疵未披露、夸大描述等導致競買人誤判標的價值的，，商家應當退還全部價款（包括但不限于保證金、成交尾款、傭金等），賠償買受人的損失以及平臺的損失（包括但不限于技術服務費）。

第四條 機動車類目標的上拍規則

1.商家應核實車輛真實情況，做實質審查把控，核實過戶、權屬等情況（行駛證、委托協議上拍前備案）。

2.檢測報告：商家應提供第三方權威檢測機構檢測報告，提交平臺備案或上傳至標的附件。

3.發布的車輛應符合二手車流通標準，禁止上架法律法規不允許流通的車輛，包括但不局限于質押車、查封車、抵押車、走私車等；事故車、水浸車、火燒車不予上拍。

4.車輛瑕疵情況需要在公告、須知、拍品介紹里詳盡說明。如因描述不符、瑕疵未披露、夸大描述等導致競買人誤判標的價值的，商家應當退還全部價款（包括但不限于保證金、成交尾款、傭金等），賠償買受人的損失以及平臺的損失（包括但不限于技術服務費）。

第五條 其他可上拍資產類型（均需確保產權清晰，不存在處置風險）

1.股權

2.債權

3.機械設備

4.船舶

5.工程

6.無形資產

第六條 上拍規則特別說明

1.酒水、小件動產一律不予上拍。

2.所有資產應嚴格按照所屬類目掛拍，確保產權清晰，商家有完全處置權。

3.同一個標的同一價位不得重復上拍，同一標的30天內發拍次數不得超過兩次，每次降幅不低于10%。

4.若商家存在違法違規行為（包括但不限于違反本規范或者其他平臺規則），平臺有權根據相關法律規定、本規范及相關平臺規則采取下架標的、處罰或清退商家等治理措施。

第三章 商家運營服務及考核

第七條 基礎服務要求

1.由于資產標的具有唯一性，商家承諾上拍標的在京東拍賣平臺公示、競拍、及待過戶交割期間，停止上拍標的在其他任何線上線下渠道的一切處置行為。

2.商家不得在京東平臺發布任何吸引京東用戶到其他平臺或商家自身網絡銷售平臺或渠道進行交易的信息。

3.在工作日工作時間內須支持意向競買人看樣，嚴禁商家通過各種手段阻撓意向競買人提前看樣。

第八條 售后服務要求

1.商家應配備不少于2人的專屬客服人員負責響應客服投訴。

第九條投訴率及考核

1.商家月均投訴量≥2次，平臺有權進行店鋪清退，出現一次計入一次違規；

2.接到投訴后應在12小時內積極響應處理，投訴須在48小時之內處理完畢，超過該時效計入一次違規；

3.買家投訴退款以及賠付的，商家應在48小時內妥善處理完畢，如商家未及時處理，平臺有權從商家保證金或商家未結款項中扣除相應款項為客戶退款，并暫停商家發拍。

第十條運營上拍及售后服務違規處理規則

1.第一次違規：限制發拍7個自然日；

2.第二次違規：限制發拍1個自然月；

3.第三次違規：清退+罰沒保證金5萬元人民幣。

4.由于商家自身原因引起重大客訴，輿情的情況，平臺有權直接停止商家發拍，對商家予以清退并罰沒5萬保證金。若因商家及其拍品給平臺、競拍人以及其他方造成損失的，商家必須承擔全部的賠償責任。如果平臺為此先行承擔了相關責任，或者競拍人的賠償金或補償金由平臺先行墊付的，平臺有權自乙方未結款項或保證金中扣除，如相應款項不足以抵扣賠償金或補償金的，則商家同意賠償平臺因此而支出的所有費用及損失。同時，如發現商家違反本規范，或有競買人對該商家發起投訴且查證屬實的，平臺有權不經通知而立即終止該商家發拍權限。

第四章 附則

第十一條 商家的行為，發生在本規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日以后的，適用本規則。

第十二條 京東可根據運營情況隨時調整本規則并向商家公示。

第十三條 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用于本規則。本規則尚無規定的，京東有權酌情處理，但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯公司簽訂的各項協議。

第十四條 本規則于2023年8月1日發布，于2023年8月7日生效。

以上就是京東商業資產處置管理規則的介紹，商家要了解清楚以上京東規則，避免出現違規。

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