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【淘寶網(wǎng)&天貓】生鮮&食品行業(yè)“24小時(shí)發(fā)”如何打標(biāo)？

2023-11-13 14:40:21 來源：千牛文/包子人氣：8413

【淘寶網(wǎng)&天貓】生鮮&食品行業(yè)“24小時(shí)發(fā)”服務(wù)標(biāo)識(shí)將上線，提升消費(fèi)者的發(fā)貨體驗(yàn)。那么該服務(wù)標(biāo)識(shí)該如何打標(biāo)呢？打標(biāo)之后想取消如何取消？來看甩手網(wǎng)的介紹。

一、生鮮&食品行業(yè)“24小時(shí)發(fā)”服務(wù)介紹

為了提升消費(fèi)者購買生鮮&食品商品的發(fā)貨體驗(yàn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，行業(yè)篩選符合極速發(fā)貨優(yōu)勢(shì)，滿足極速發(fā)貨要求的商品，打標(biāo)“24小時(shí)發(fā)”服務(wù)標(biāo)識(shí)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)標(biāo)識(shí)”）；打標(biāo)后商家可獲得額外流量扶持，商家須按照標(biāo)識(shí)承諾履行該服務(wù)，同時(shí)支持商家自行修改。

二、服務(wù)權(quán)益說明

符合服務(wù)標(biāo)識(shí)條件的商品會(huì)有額外流量扶持，同時(shí)會(huì)在主搜篩選、在主搜透標(biāo)、在詳情頁有明顯綠標(biāo)展示促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化，展示樣式如下所示：

淘寶天貓服務(wù)標(biāo)識(shí)

三、打標(biāo)計(jì)劃上線時(shí)間

2023年11月20日起，分品類分商家陸續(xù)上線。

四、服務(wù)打標(biāo)及取消說明

（一）打標(biāo)說明

【商家范圍】淘寶網(wǎng)及天貓經(jīng)營(yíng)類目包含生鮮、食品的商家。

【打標(biāo)商品要求】

1、商品類目：水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)，糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙，咖啡/麥片/沖飲，酒類，茶、購物提貨券、餐飲美食卡券等，不包含電子憑證商品等非實(shí)物商品。

2、商品類型：近3天24小時(shí)內(nèi)攬收率≥90%的商品。

注：24小時(shí)內(nèi)攬收率=24小時(shí)內(nèi)已攬收的交易筆數(shù)/已付款的交易筆數(shù)*100%。

（二）打標(biāo)取消說明

1、商家主動(dòng)退出：商家可主動(dòng)取消該服務(wù)或申請(qǐng)部分商品取消該服務(wù)（詳細(xì)操作見下述FAQ）；

2、履約要求：須滿足全店打標(biāo)商品近3天內(nèi)24小時(shí)內(nèi)攬收率（以下簡(jiǎn)稱“履約率”）≥90%，如不滿足，則自動(dòng)取消服務(wù)展示；如需恢復(fù)服務(wù)展示，繼續(xù)滿足該要求即可（無訂單的日期順延一天）。

五、服務(wù)保障

打標(biāo)商品，如支付后超過24小時(shí)未發(fā)貨，則需要按下述規(guī)則進(jìn)行處理：

1、如為天貓商家，則須按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》“違規(guī)管理”中的相關(guān)要求進(jìn)行處理。

2、如為淘寶網(wǎng)賣家，則須按照《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》“違規(guī)處理措施”的相關(guān)要求進(jìn)行處理。

溫馨提示：為鼓勵(lì)商家能夠承諾更快的發(fā)貨時(shí)間，平臺(tái)會(huì)調(diào)整未及時(shí)發(fā)貨相關(guān)的賠付標(biāo)準(zhǔn)，賠付比例由5%下調(diào)至1%，預(yù)計(jì)23年12月中下旬上線，具體以規(guī)則公示為準(zhǔn)，敬請(qǐng)期待。

六、常見問題（FAQ）

1、如何部分商品取消該服務(wù)？

天貓商家入口：天貓千牛商家中心-物流-物流服務(wù)-物流時(shí)效表達(dá)-發(fā)貨時(shí)效-更多設(shè)置-表達(dá)模式設(shè)置-編輯商品【刪除】；如果想要增加商家可以點(diǎn)擊【添加商品】。

示例圖如下：

淘寶天貓服務(wù)標(biāo)識(shí)