為維護快手用戶和平臺的合法權(quán)益，營造良好的交易環(huán)境，平臺決定針對商家【售賣劣質(zhì)商品導(dǎo)致消費者身體健康受損】的行為進行專項治理。同時，將本次專項治理的治理內(nèi)容、常見問題匯總?cè)缦拢阌谏碳?達人進一步了解，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。

一、治理內(nèi)容

針對存在【危害人身安全】現(xiàn)象的商品 (包括食品類食用后產(chǎn)生身體不適、化妝品/護膚品使用后產(chǎn)生身體不適、電器與機械安全等問題)，進行專項治理與打擊，以保護平臺消費者健康，營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。

哪些反饋我們認為有嚴(yán)重危害人身安全的問題：

Q：商家/達人出現(xiàn)任何侵害消費者權(quán)益的問題，就會被此規(guī)則處罰嗎？

A：不是的，平臺會基于：商家/達人違規(guī)行為的惡劣程度、影響的用戶數(shù)、用戶權(quán)益受損的嚴(yán)重程度綜合判斷，是否涉及此規(guī)則違規(guī)。

Q：商家/達人出現(xiàn)任何侵害消費者權(quán)益的問題，會強依賴平臺抽樣檢驗嗎？

A：不是的，平臺不會對所有商品都進行抽檢，未抽檢的商品中，也會存在平臺完全基于商家原聲反饋直接對商家做處罰。

二、違規(guī)處置

1.若商家/達人存在違反上述規(guī)則，平臺將視商家違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，對商家處罰：

依據(jù)規(guī)則：《【商品或服務(wù)與描述不符】實施細則(商家)》

2.平臺認定商家有危害到買家人身安全后，有權(quán)要求商家在指定期限內(nèi)進行整改，除【商品或服務(wù)與描述不符】規(guī)則約定的處理措施外，平臺有權(quán)進一步采取下列一項或多項違規(guī)處理措施（包括但不限于）：

1)對已成交的商品訂單操作關(guān)閉交易并退款（退款不退貨）；

2)短信通知用戶申請退款（用戶申請即退款不退貨）；

3)凍結(jié)貨款/保證金；

4)扣除店鋪資金作為消費者賠付金或違規(guī)商家應(yīng)承擔(dān)的其他款項，并有權(quán)就不足部分進一步向商家追償，具體追償金額按影響面評定；

5)平臺認為必要的其他處理措施。

以上為本次甩手關(guān)于快手售賣劣質(zhì)商品導(dǎo)致消費者健康受損專項治理的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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