為優化買賣家在“催發貨”等情形的咨詢和服務,提升消費者體驗和優化商家服務鏈路,淘寶服飾平臺根據各類目商家發貨能力將對商品發貨時效設置工具中發貨時間上限進行調整,其中部分類目可設置發貨時間上限不同,具體以商家后臺實際產品頁面展示為準。
本次調整將于2023年12月28日生效,請各位商家注意商品發貨時間,及時進行商品發貨時效更新。如商家在使用過程中出現如下問題:包括但不限于如虛假承諾發貨時效、錯放類目、因發貨慢批量用戶求助等違規行為,平臺有權進行調整。
常見問題:
Q1:為什么部分類目發貨時間只能選擇15天內?為什么設置不了更長的發貨時間?
A:平臺根據各類目的發貨能力以及消費者對發貨時效的期待,不同類目可自主設置預售發貨時間不同,具體以產品頁面展示為準。
Q2:商家發布新的商品該如何設置發貨時效?
A:商家新發布的商品默認需按照新的發貨時效上限完成設置。
Q3:商家已發布商品的發貨時效會有什么影響?
A:已發布的商品若商家未主動編輯商品信息,仍以商家歷史設置的發貨時效/庫存/價格狀態呈現給消費者。若商家主動編輯商品信息,則需按最新的發貨模式及時完成商品設置變更。但平臺建議商家根據新的發貨時效要求盡快完成商品更新。
以上淘寶服飾商家發貨時效上限調整公告,商家請知悉!
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