為了保障消費者購物體驗、維護合規經營商家/達人的合法權益以及凈化平臺生態環境，杜絕不合規商品，快手電商決定針對手機/二手手機等相關商品的質量問題以及宣傳問題等開展專項整治，包括但不限于商品質量問題不合規、商品資質不合規、虛假夸大宣傳等違規場景。下面是本次快手公告的詳細內容：
一、適用范圍
手機、二手手機、手機配件或其他變形商品。
二、經營要求
（1）商品要求
1.1店鋪品退率需低于類目基準值——近兩個月月維度品退率（品退率=支付日期起14日內簽收訂單中支付14日內首次退款原因為商品品質問題的訂單量/支付日期起14日內簽收的訂單量）。
1.2禁止出售無品牌、無生產公司、無質量合格證的商品。
（2）宣傳要求
規格不符：包含但不限于數碼類商品的存儲/容量大小不符和宣傳不符、抽檢不合格等。
2.1對商品的描述錯誤：指推廣過程中對商品規格的介紹說明，與商品實際或商詳商品詳情頁不一致。
2.2對商品的描述，使用戶產生混淆，如達人推廣商品為規格A，實際用戶認為商品為規格B。
（3）其他要求
3.1不可通過錯掛類目來進行惡意規避進行推廣售賣。
3.2需正確填寫類目屬性信息，包括不限于品牌名稱、存儲容量、3c認證證書編號、電信設備進網許可證編號、生產商（制造商）等信息。
三、治理措施
自即日起，平臺將會持續對上述商品進行巡查監控，如發現商家/達人出現以上違規情形的，平臺將依據《【商品質量或描述不符】實施細則(商家)》、《【推廣商品質量或描述不符】實施細則(達人)》、《快手小店商家違規管理規則》、《快手小店達人違規管理規則》及其他相關平臺規則的規定，對商家/達人采取包括但不限于扣分、清退、違規商品下架、全店商品下架、支付違約金、限制推廣投流、限制參與營銷活動、暫停使用購物車功能等處置措施。
本公告于2024年1月4日起執行，請各位商家/達人及時自檢自查，規范經營行為，避免發生不必要的違規行為。
快手開啟手機品類專項治理，違規會被處罰，商家要遵守快手規則。
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