為了保障消費者購物體驗、維護(hù)合規(guī)經(jīng)營商家/達(dá)人的合法權(quán)益以及凈化平臺生態(tài)環(huán)境，杜絕不合規(guī)商品，快手電商決定針對手機(jī)/二手手機(jī)等相關(guān)商品的質(zhì)量問題以及宣傳問題等開展專項整治，包括但不限于商品質(zhì)量問題不合規(guī)、商品資質(zhì)不合規(guī)、虛假夸大宣傳等違規(guī)場景。下面是本次快手公告的詳細(xì)內(nèi)容：

一、適用范圍

手機(jī)、二手手機(jī)、手機(jī)配件或其他變形商品。

二、經(jīng)營要求

（1）商品要求

1.1店鋪品退率需低于類目基準(zhǔn)值——近兩個月月維度品退率（品退率=支付日期起14日內(nèi)簽收訂單中支付14日內(nèi)首次退款原因為商品品質(zhì)問題的訂單量/支付日期起14日內(nèi)簽收的訂單量）。

1.2禁止出售無品牌、無生產(chǎn)公司、無質(zhì)量合格證的商品。

（2）宣傳要求

規(guī)格不符：包含但不限于數(shù)碼類商品的存儲/容量大小不符和宣傳不符、抽檢不合格等。

2.1對商品的描述錯誤：指推廣過程中對商品規(guī)格的介紹說明，與商品實際或商詳商品詳情頁不一致。

2.2對商品的描述，使用戶產(chǎn)生混淆，如達(dá)人推廣商品為規(guī)格A，實際用戶認(rèn)為商品為規(guī)格B。

（3）其他要求

3.1不可通過錯掛類目來進(jìn)行惡意規(guī)避進(jìn)行推廣售賣。

3.2需正確填寫類目屬性信息，包括不限于品牌名稱、存儲容量、3c認(rèn)證證書編號、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證編號、生產(chǎn)商（制造商）等信息。

三、治理措施

自即日起，平臺將會持續(xù)對上述商品進(jìn)行巡查監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商家/達(dá)人出現(xiàn)以上違規(guī)情形的，平臺將依據(jù)《【商品質(zhì)量或描述不符】實施細(xì)則(商家)》、《【推廣商品質(zhì)量或描述不符】實施細(xì)則(達(dá)人)》、《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店達(dá)人違規(guī)管理規(guī)則》及其他相關(guān)平臺規(guī)則的規(guī)定，對商家/達(dá)人采取包括但不限于扣分、清退、違規(guī)商品下架、全店商品下架、支付違約金、限制推廣投流、限制參與營銷活動、暫停使用購物車功能等處置措施。

本公告于2024年1月4日起執(zhí)行，請各位商家/達(dá)人及時自檢自查，規(guī)范經(jīng)營行為，避免發(fā)生不必要的違規(guī)行為。

快手開啟手機(jī)品類專項治理，違規(guī)會被處罰，商家要遵守快手規(guī)則。

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