虛假交易是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。交易雙方虛假交易的，進(jìn)行如下處罰。

1.虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的，每次扣九十六分。

2.除第一項(xiàng)規(guī)定的情形外，虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的，每次扣四十八分。

3.其它虛假交易的，每次扣二十四分。

4.通過不正當(dāng)方式提高淘寶商城商品銷量的，每次扣六分。

很多新手開店沒生意怎么辦，大部分賣家會(huì)想到找自己的親朋好友之類的來照顧下生意，幫忙買下自己的東西。但是現(xiàn)在淘寶現(xiàn)在監(jiān)管這些都比較嚴(yán)的，針對(duì)新手賣家會(huì)更嚴(yán)，所以我建議新手賣家能不*就*啦，要不要單單上面四項(xiàng)隨便一個(gè)處罰我們新手賣家都受不了的。還有就是有些時(shí)候就是朋友來光顧你的店鋪，不小心操作不慎，也會(huì)容易被淘寶認(rèn)為是虛假交易，那么我們又該怎么辦呢？如何申訴非虛假交易降權(quán)的寶貝呢。

一、如何找到降權(quán)申訴入口？

登入淘寶帳號(hào)-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-商品降權(quán)申訴；

點(diǎn)擊進(jìn)入如下圖：

二、申請(qǐng)頁面操作：

1、輸入需要申訴商品id（商品地址欄鏈接上id=后面的數(shù)字）；

如圖：

注：輸入商品id后，需要點(diǎn)擊回車，頁面自動(dòng)跳出相關(guān)商品信息，

點(diǎn)擊圖中不知道“商品ID”，會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到幫助中心“什么是商品編號(hào)（寶貝ID）”的知識(shí)點(diǎn)中。

2、選擇降權(quán)類型，選擇非虛假交易，并選擇具體的非虛假交易類型，如換寶貝；

如圖：

填寫申訴信息

第一步：點(diǎn)擊右方的編輯按鈕

第二步：按頁面要求填寫憑證信息

點(diǎn)擊提交申請(qǐng)即可

5、提交成功之后顯示如圖：可以連接到線上客服幫助處理

點(diǎn)擊后自動(dòng)直接連接在線客服。

申訴提交后 ，若要查看之前的提交記錄，申訴進(jìn)度，處理狀態(tài)及結(jié)果等，請(qǐng)點(diǎn)擊：聯(lián)系客服—（我的服務(wù)）就可以了。