抖音小店平臺發布新規《【抖音電商】商品現場驗貨規范》，商家請注意，以下是本次抖音規則的全部內容。

第一章 概述

1.1 目的與依據

為保障消費者的合法權益，提升平臺（域名為jinritemai.com，以下簡稱平臺）內生鮮類商品的質量，平臺將對商家在售商品進行現場驗貨，一旦發現商品感官質量等存在問題，平臺將依據《【商家—商品感官質量不合格】細則》對商家/商品進行處理。平臺對商家的處理不免除其依據法律法規、平臺其他相關規則或與平臺及關聯公司簽訂的各協議所應承擔的法律責任。

1.2 適用范圍

適用于在平臺經營以下類目的商家：

水果蔬菜

海鮮水產

肉蛋低溫制品

生活鮮花

商家有義務遵守該規則并配合平臺完成驗貨動作。

1.3 效力級別

本規則是對“平臺規則體系”的有效補充。商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為，本規則已有規定的，適用于本規則。本規則尚無規定的，平臺有權根據相關法律法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。

第二章 現場驗貨標準

2.1 驗貨流程

平臺委托具有國家認可的CNAS與CMA資質的第三方質檢機構到商家發貨倉在發貨前對該批次商品進行現場驗貨，驗貨合格發貨，不合格攔截整改合格后再發貨。

2.2 驗貨項目

項目包括但不僅限于（以具體品類要求為準）：

商品質量：如產地/品種、規格/凈重、包裝、糖度/口感、腐爛/發霉、磕碰傷、干疤裂痕；

生產環節關鍵控制點：如原料周轉、儲存溫度、加工環境等直接造成商品質量不合格的環節。

2.3 驗貨依據

參考相關國家標準、農業部標準、行業標準及相關平臺標準：

車厘子檢驗標準（商家版）

草莓檢驗標準（商家版）

乳山生蠔驗貨標準（商家版）

注：持續更新各品類具體標準

2.4 驗貨費用

所涉費用（包括但不僅限于商品現場驗貨費用、物流費用、初驗費用等）由平臺承擔。

第三章 違規處理

3.1 違規判定依據

平臺將根據委托的第三方機構出具的報告，依據報告中的以下指標進行違規情節判定：

驗貨合格率：=驗貨合規數量/驗貨總數量

驗貨結果包含“驗貨合格”、“驗貨不合格-配合整改”、“驗貨不合格-不配合整改”；

不配合整改包含商家主觀上不配合整改或整改不完全（如100件不合格，整改50件）；

驗貨不合格次數：周期內（7個自然日）多次出現“驗貨不合格-配合整改”或“驗貨不合格-不配合整改”；

多次出現代表商家主觀上整改不徹底，需要管控/處罰；

關鍵控制點不合格次數：生產過程關鍵控制點（關鍵控制點一般為直接影響品類質量）不符合要求且不配合整改。

備注：驗貨批次定義：一天24小時內驗貨商品量或驗貨員到場離場時間內驗貨商品量算作一批次

3.2 判定標準

按驗貨合格率、周期內（7個自然日）驗貨不合格次數、關鍵控制點不合格次數進行判定，任一一項達到對應標準將進行相應處置：

*各品類合格線：參考“2.3 驗貨依據”中的各品類標準

第四章 申訴及復驗

4.1商家申訴

若商家對驗貨結果有異議，需在當天現場提出異議并申訴，否則視為無異議。平臺將有權在申訴期結束后依據驗貨結果和申訴結果對商品和商家進行相關處理。

4.2商家復驗

若商家在申訴期內提出異議，可現場要求復驗，平臺委派的三方機構將對現場批次商品進行復驗，結果以復驗結果為準。

第五章 附則

5.1 【生效時間】本規則于2024年*月*日生效執行。

5.2 平臺商家發布商品或信息的行為，發生在本規則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的，適用本規則 。

5.3 平臺有權對本規則進行不定期修訂，并根據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的，則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序，公示期結束后，本規則修訂內容即告生效。若商家不同意修訂后的規則的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務。

【抖音電商】商品現場驗貨規范如上所述，商家要了解清楚。

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