1688商品七日無理由退貨服務規則更新，下面是修訂之后規則全文的介紹！

一、適用情形：

1. 商品適用要求

2. 起批量和現貨檔/定制檔適用要求

2.1 此次規則調整生效之日起，對于賣家新設置或歷史已設置商品支持1件起批且屬于必須支持“七天無理由退貨“類型時，該商品的現貨檔位交易需要支持“七天無理由退貨”，1件起批場景包含但不限于商品設置1件起批、1件混批、活動1件、直播1件等場景（下同）。賣家可針對定制檔勾選是否提供“七天無理由退貨”服務；

2.2 此次規則調整生效之日起，針對賣家新增/修改商品：

2.2.1 若新增/修改商品支持1件起批且滿足必須支持“七天無理由退貨“類型時 ，則商品的現貨檔交易需要支持“七天無理由退貨”。賣家可針對定制檔勾選是否提供“七天無理由退貨”服務；

2.2.2 若新增/修改商品不支持1件起批或支持1件起批但商品類型為可以選擇支持“七天無理由退貨”時，賣家可以自主勾選是否支持“七天無理由退貨”服務，勾選后對商品現貨檔、定制檔交易均生效支持“七天無理由退貨”

2.3 此次規則調整生效之日起，針對歷史已經發布的存量商品：

2.3.1 商品歷史設置“七天無理由”：保留商品原設置，交易默認均支持“七天無理由退貨”

2.3.2 商品歷史未設置“七天無理由”：

2.3.2.1 已設置1件起批且屬于必須支持“七天無理由退貨”類型時 ，商品現貨檔將需要支持“七天無理由退貨”服務。賣家可針對定制檔勾選是否提供“七天無理由退貨”服務；

2.3.2.2 未設置1件起批或已設置支持1件起批但商品類型為可以選擇支持“七天無理由退貨”時，則保留商品原設置，交易默認不支持“七天無理由退貨”。

2.4 此次規則調整生效之日起，若商品歷史已設置“8天無理由（僅面向淘貨源買家提供）”、“8天無理由（分銷）”，則：

2.4.1 商品滿足必須支持“七天無理由退貨”要求時，現貨檔交易需要支持“七天無理由退貨”服務（不區分采購渠道和人群等條件）。賣家可針對定制檔勾選是否提供“七天無理由退貨”服務。

2.4.2. 商品為可以選擇支持“七天無理由退貨”時，賣家可以自主勾選是否支持“七天無理由退貨”服務，勾選后對商品現貨檔、定制檔交易均支持“七天無理由退貨”。

二、什么是商品完好

1. 商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。 

2. 對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標準如下： 

（一）食品（含保健食品）、化妝品、醫療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞； 

（二）電子電器類：進行未經授權的維修、改動，破壞、涂改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡，或者產生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡； 

（三）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損。

三、退貨相關流程及規則：

1. 對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，買家可在簽收商品之日起七日內向賣家發起七天無理由退貨申請，七日期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算，滿168小時為7天。

2. 買家退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。 贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一并退回，賣家可以要求買家按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

3. 買家退貨的商品應當完好。若買家退回的商品完好的，賣家應當自收到退回商品之日起七日內返還買家支付的商品價款。退回商品的運費由買家承擔；賣家和買家另有約定的，按照約定。

4. 買家采用積分、代金券、優惠券等形式支付價款的，賣家在買家退還商品后應當以相應形式返還買家。對積分、代金券、優惠券的使用和返還有約定的，可以從其約定。 

5. 買家購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續費的，賣家退款時可以不退回手續費。 買家購買商品時采用信用卡支付方式并被賣家免除手續費的，賣家可以在退款時扣除手續費。 

6. 退貨價款以買家實際支出的價款為準。 套裝或者滿減優惠活動中的部分商品退貨，導致不能再享受優惠的，根據購買時各商品價格進行結算，多退少補。     

7. 買家參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，賣家在退款時可以扣除運費。

8. 賣家應完善退貨商品的檢驗和處理制度，對能夠完全恢復到初始銷售狀態的七日無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售；對不能夠完全恢復到初始銷售狀態的七日無理由退貨商品而再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況明確標注。

四、附錄：

1. 如賣家支持“七天無理由退貨”選項，賣家可到自己的【商家工作臺】-【我的保證金】查看已開通的服務、【商品管理】-【商品詳情】查看單品開通情況。同時針對符合對應采購需求和服務承諾時，在產品展示頁面上標注“支持七天無理由退貨”，則賣家應向買家履行“七天無理由退貨”的服務承諾；如賣家不支持“七天無理由退貨”選項，產品展示頁面上不展示“支持七天無理由”相關則可不適用“七天無理由退貨”（交易雙方另有約定的除外）。

2. 請廣大賣家務必確保“七天無理由退貨”的選項狀態符合自身經營情況，并及時根據您的買家服務能力和計劃及時調整起批量和服務表達等設置。如顯示支持“七天無理由退貨”，則須向買家履行“七天無理由退貨”的服務承諾，否則，將根據1688平臺《交易爭議處理規則》進行違規處罰。

3. 本次調整生效后，平臺將按照上述適用規則執行商品適配和管控，針對不符合買家服務表達的情況進行逐步排查和治理，請賣家進行自查自檢。

4. “七天無理由退貨“的要求應以此次調整上線后的實際情況為準，同時，上述要求也會基于法律法規及各行業發展進行不定期的調整，請賣家保持關注

1688商品七日無理由退貨服務規則更新！商家要了解清楚了。

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