1688商品七日無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)則更新，下面是修訂之后規(guī)則全文的介紹！

一、適用情形：

1. 商品適用要求

2. 起批量和現(xiàn)貨檔/定制檔適用要求

2.1 此次規(guī)則調(diào)整生效之日起，對(duì)于賣(mài)家新設(shè)置或歷史已設(shè)置商品支持1件起批且屬于必須支持“七天無(wú)理由退貨“類(lèi)型時(shí)，該商品的現(xiàn)貨檔位交易需要支持“七天無(wú)理由退貨”，1件起批場(chǎng)景包含但不限于商品設(shè)置1件起批、1件混批、活動(dòng)1件、直播1件等場(chǎng)景（下同）。賣(mài)家可針對(duì)定制檔勾選是否提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)；

2.2 此次規(guī)則調(diào)整生效之日起，針對(duì)賣(mài)家新增/修改商品：

2.2.1 若新增/修改商品支持1件起批且滿足必須支持“七天無(wú)理由退貨“類(lèi)型時(shí) ，則商品的現(xiàn)貨檔交易需要支持“七天無(wú)理由退貨”。賣(mài)家可針對(duì)定制檔勾選是否提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)；

2.2.2 若新增/修改商品不支持1件起批或支持1件起批但商品類(lèi)型為可以選擇支持“七天無(wú)理由退貨”時(shí)，賣(mài)家可以自主勾選是否支持“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)，勾選后對(duì)商品現(xiàn)貨檔、定制檔交易均生效支持“七天無(wú)理由退貨”

2.3 此次規(guī)則調(diào)整生效之日起，針對(duì)歷史已經(jīng)發(fā)布的存量商品：

2.3.1 商品歷史設(shè)置“七天無(wú)理由”：保留商品原設(shè)置，交易默認(rèn)均支持“七天無(wú)理由退貨”

2.3.2 商品歷史未設(shè)置“七天無(wú)理由”：

2.3.2.1 已設(shè)置1件起批且屬于必須支持“七天無(wú)理由退貨”類(lèi)型時(shí) ，商品現(xiàn)貨檔將需要支持“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)。賣(mài)家可針對(duì)定制檔勾選是否提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)；

2.3.2.2 未設(shè)置1件起批或已設(shè)置支持1件起批但商品類(lèi)型為可以選擇支持“七天無(wú)理由退貨”時(shí)，則保留商品原設(shè)置，交易默認(rèn)不支持“七天無(wú)理由退貨”。

2.4 此次規(guī)則調(diào)整生效之日起，若商品歷史已設(shè)置“8天無(wú)理由（僅面向淘貨源買(mǎi)家提供）”、“8天無(wú)理由（分銷(xiāo)）”，則：

2.4.1 商品滿足必須支持“七天無(wú)理由退貨”要求時(shí)，現(xiàn)貨檔交易需要支持“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)（不區(qū)分采購(gòu)渠道和人群等條件）。賣(mài)家可針對(duì)定制檔勾選是否提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)。

2.4.2. 商品為可以選擇支持“七天無(wú)理由退貨”時(shí)，賣(mài)家可以自主勾選是否支持“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)，勾選后對(duì)商品現(xiàn)貨檔、定制檔交易均支持“七天無(wú)理由退貨”。

二、什么是商品完好

1. 商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。 

2. 對(duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標(biāo)準(zhǔn)如下： 

（一）食品（含保健食品）、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品：必要的一次性密封包裝被損壞； 

（二）電子電器類(lèi)：進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類(lèi)使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類(lèi)使用痕跡； 

（三）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類(lèi)：商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污、受損。

三、退貨相關(guān)流程及規(guī)則：

1. 對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，買(mǎi)家可在簽收商品之日起七日內(nèi)向賣(mài)家發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)，七日期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開(kāi)始算，滿168小時(shí)為7天。

2. 買(mǎi)家退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回。 贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈(zèng)品不能一并退回，賣(mài)家可以要求買(mǎi)家按照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款。

3. 買(mǎi)家退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。若買(mǎi)家退回的商品完好的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還買(mǎi)家支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)；賣(mài)家和買(mǎi)家另有約定的，按照約定。

4. 買(mǎi)家采用積分、代金券、優(yōu)惠券等形式支付價(jià)款的，賣(mài)家在買(mǎi)家退還商品后應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)形式返還買(mǎi)家。對(duì)積分、代金券、優(yōu)惠券的使用和返還有約定的，可以從其約定。 

5. 買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費(fèi)的，賣(mài)家退款時(shí)可以不退回手續(xù)費(fèi)。 買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)采用信用卡支付方式并被賣(mài)家免除手續(xù)費(fèi)的，賣(mài)家可以在退款時(shí)扣除手續(xù)費(fèi)。 

6. 退貨價(jià)款以買(mǎi)家實(shí)際支出的價(jià)款為準(zhǔn)。 套裝或者滿減優(yōu)惠活動(dòng)中的部分商品退貨，導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠的，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)各商品價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。     

7. 買(mǎi)家參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，賣(mài)家在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

8. 賣(mài)家應(yīng)完善退貨商品的檢驗(yàn)和處理制度，對(duì)能夠完全恢復(fù)到初始銷(xiāo)售狀態(tài)的七日無(wú)理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷(xiāo)售；對(duì)不能夠完全恢復(fù)到初始銷(xiāo)售狀態(tài)的七日無(wú)理由退貨商品而再次銷(xiāo)售的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)顯著的方式將商品的實(shí)際情況明確標(biāo)注。

四、附錄：

1. 如賣(mài)家支持“七天無(wú)理由退貨”選項(xiàng)，賣(mài)家可到自己的【商家工作臺(tái)】-【我的保證金】查看已開(kāi)通的服務(wù)、【商品管理】-【商品詳情】查看單品開(kāi)通情況。同時(shí)針對(duì)符合對(duì)應(yīng)采購(gòu)需求和服務(wù)承諾時(shí)，在產(chǎn)品展示頁(yè)面上標(biāo)注“支持七天無(wú)理由退貨”，則賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家履行“七天無(wú)理由退貨”的服務(wù)承諾；如賣(mài)家不支持“七天無(wú)理由退貨”選項(xiàng)，產(chǎn)品展示頁(yè)面上不展示“支持七天無(wú)理由”相關(guān)則可不適用“七天無(wú)理由退貨”（交易雙方另有約定的除外）。

2. 請(qǐng)廣大賣(mài)家務(wù)必確保“七天無(wú)理由退貨”的選項(xiàng)狀態(tài)符合自身經(jīng)營(yíng)情況，并及時(shí)根據(jù)您的買(mǎi)家服務(wù)能力和計(jì)劃及時(shí)調(diào)整起批量和服務(wù)表達(dá)等設(shè)置。如顯示支持“七天無(wú)理由退貨”，則須向買(mǎi)家履行“七天無(wú)理由退貨”的服務(wù)承諾，否則，將根據(jù)1688平臺(tái)《交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》進(jìn)行違規(guī)處罰。

3. 本次調(diào)整生效后，平臺(tái)將按照上述適用規(guī)則執(zhí)行商品適配和管控，針對(duì)不符合買(mǎi)家服務(wù)表達(dá)的情況進(jìn)行逐步排查和治理，請(qǐng)賣(mài)家進(jìn)行自查自檢。

4. “七天無(wú)理由退貨“的要求應(yīng)以此次調(diào)整上線后的實(shí)際情況為準(zhǔn)，同時(shí)，上述要求也會(huì)基于法律法規(guī)及各行業(yè)發(fā)展進(jìn)行不定期的調(diào)整，請(qǐng)賣(mài)家保持關(guān)注

1688商品七日無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)則更新！商家要了解清楚了。

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