為了給快手電商招商團長、商家、達人打造健康的合作環境,快手平臺現制定《【招商不合格】實施細則(團長)》規范團長在平臺的經營行為,共同維護平臺秩序。
本快手規則于2024年1月25日首次發布,2024年1月31日生效。
本【招商不合格】實施細則(團長)(以下簡稱為“本規則”)適用于平臺內的全部招商團長,包括在平臺內使用招商功能以及從事招商活動的所有招商團長(以下簡稱“團長”)。效力級別:本規則是平臺規則的組成部分。團長應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為,平臺有權根據相關法律、法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議處理。
一、定義
【招商不合格】指團長在招商過程中,對于招商商品的品質沒有進行把控和質檢,導致給大量用戶造成負面影響。
二、違規處理細則
考核周期:
每雙周周三進行考核,取T-45至T-30周期內的團長商品
三、違規申訴方式
1、違規申訴途徑
若團長不認可違規處理,可根據違規處理通知提示,在收到違規處理通知的7個自然日內通過客服進行申訴。
申訴內容需包含:
(1)機構團長名稱和ID、商品ID;
(2)判罰原因;
(3)申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音憑證等。
2、違規申訴時效
若不認可該違規處理,可在收到違規處理通知的7個自然日內發送郵件至kuaishouzstz@kuaishou.com進行申訴,未在申訴時效內進行申訴處理的,視為團長認可違規處理。
舉例:團長在2023年7月20日13:00:00收到違規罰單,團長可在2023年7月27日12:59:59前發起申訴。
3、平臺處理違規申訴時效
平臺將在收到申訴申請的7個工作日內給予團長申訴結果。
團長發起申訴并不影響平臺已經做出違規處理決定的效力和執行、公示。僅在平臺對團長發起的違規申訴做出申訴成功的認定后,平臺會撤回相關處理決定。
以上快手團長【招商不合格】實施細則,1月31日生效!
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