淘寶購物金退款流程有重要變化，商家請注意！具體如下：
2024.3月11日起，購物金退款申請流程發生變更，請商家妥善安排?。。?/p>
主要變更點：購物金退款申請線上入口打開，有余額的消費者可自行通過售后入口申請退款，無需商家額外操作。
退款入口：手淘-我的淘寶-我的訂單-搜索購物金訂單-申請對應訂單的退款
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附：退款規則變更背景
1. 協議層面：購物金充值協議中明確提到：購物金支持無理由退款
2. 消費者體驗層面：有退款訴求的消費者，無論聯系商家還是聯系平臺，最終的結果都是退款，但較長的退款流程于體驗無益
3. 商家運營層面：商家需要有專人來處理購物金退款申請，有一定人力成本
大促活動商品店鋪寶自動預熱
自2024年2月28日起，針對參與大促的活動商品（報名天貓淘寶官方大促商品），店鋪寶將自動預熱，即此時無論店鋪寶是否設置預熱時間，系統會自動透出活動并計算券后價：
案例說明
某大促活動時間：預熱：2024.1.17 00:00:00，活動時間：2024.1.18 20:00:00-2024.1.25 23:59:59
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淘寶購物金退款流程變化如上所述，大促活動商品店鋪寶自動預熱，商家要了解清楚。
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