淘天新增業(yè)務(wù)如果要在淘寶直播帶貨售賣，需要和對應(yīng)業(yè)務(wù)方確認是否已完成交易數(shù)據(jù)接入規(guī)范。否則即使直播間掛鏈并完成支付，也無法歸因到淘寶直播成交數(shù)據(jù)。本期我們就來為大家講解淘寶直播成交數(shù)據(jù)及訂單歸屬的相關(guān)規(guī)則！

一、淘寶直播訂單歸屬邏輯

【淘寶直播成交數(shù)據(jù)接入流程】

需要同時接入2項SOP：

1）【直播大盤訂單】中控臺成交接入SOP

完成接入后，用戶在下單前要有直播間掛鏈商品的點擊行為，才會被計入淘寶直播成交數(shù)據(jù)并歸屬給某位主播。

2）【直播商業(yè)化訂單】熱浪引擎成交接入SOP

完成接入后，商業(yè)化訂單要求該商品有設(shè)傭且用戶產(chǎn)生了商業(yè)化點擊行為，熱浪引擎展示的是商業(yè)化訂單，用以傭金結(jié)算和開票等。

備注：完成SOP接入后，可以聯(lián)系淘寶直播數(shù)據(jù)產(chǎn)品進行訂單歸因驗證，確保規(guī)則生效，避免無法結(jié)算傭金等異常情況。

【淘寶直播訂單-主播歸因邏輯】

用戶在直播間點擊對應(yīng)掛鏈商品后（支持主子商品、一品多商等類型，即使子品產(chǎn)生了成交，其對應(yīng)的成交數(shù)據(jù)會歸給主品）。

用戶在商品點擊后，15天內(nèi)創(chuàng)建訂單且365天內(nèi)完成支付（預(yù)售訂單需要完成尾款支付），此時系統(tǒng)會自動進行訂單追蹤和歸屬，歸因優(yōu)先級如下：

1）優(yōu)先按商業(yè)化歸因

即有設(shè)置TCP傭金的主播優(yōu)先匹配（包含設(shè)置了全店推廣的類型），用戶在下單前如果有點擊過設(shè)置了TCP傭金的主播商品，此時按用戶最近一次點擊哪個直播間商品，就歸給對應(yīng)主播；

2）再按下單前最近一次直播間商品點擊時間

如果用戶沒有點擊過設(shè)置了TCP傭金的主播，這時判斷用戶在下單前最近一次點擊發(fā)生在哪個直播間商品就歸給那個主播（即訂單創(chuàng)建時間往前追溯，歸因給用戶最后一次商品點擊的直播間）；

【淘寶直播金額相關(guān)指標(biāo)說明】

二、常見FAQ

2.1 主播訂單歸屬問題

1）用戶在我直播間下單且完成支付，但主播查不到訂單明細

2.2 中控臺各個板塊成交數(shù)據(jù)差異說明

1）中控臺“實時大屏”和離線板塊數(shù)據(jù)（如直播概覽、場次分析、訂單明細等）有差異

實時和離線在統(tǒng)計訂單時有一定差異，由于實時數(shù)據(jù)需要做秒級更新，因此判斷條件少于離線規(guī)則，主要服務(wù)主播在直播中實時看數(shù)，及時進行策略調(diào)整，不作為傭金結(jié)算的依據(jù)；

直播成交數(shù)據(jù)需要以離線數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，離線統(tǒng)計時會綜合商業(yè)化優(yōu)先歸因、多直播間最后一次商品點擊時間、風(fēng)險及虛假訂單過濾、訂單仲裁等判斷，保障成交數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

2）場次維度成交數(shù)據(jù)和訂單明細數(shù)據(jù)有差異

場次維度目前有3套數(shù)據(jù)：場次維度訂單數(shù)據(jù)有統(tǒng)計周期限制，如：

備注：如果用來做業(yè)績統(tǒng)計或財務(wù)結(jié)算，請主播以中控臺＞交易分析＞訂單明細數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，包含全部訂單明細，請下載后自行匯總統(tǒng)計；

3）中控臺離線各個板塊成交數(shù)據(jù)差異

詳細可查看各個板塊的統(tǒng)計邏輯

4）直播概覽對應(yīng)分渠道成交金額

經(jīng)營診斷-成交金額分析板塊，選擇“按觀看人數(shù)”視角，對應(yīng)“千人觀看成交金額”支持全部、直播域、店鋪域、廣告域進行展示：

按自然日維度統(tǒng)計，如果用戶下單前通過多個渠道訪問過我直播間，按成交金額優(yōu)先歸因給廣告渠道，如無廣告渠道則按當(dāng)日首次訪問渠道進行歸因。

2.3 中控臺訂單明細數(shù)據(jù)說明

1）中控臺訂單明細對應(yīng)的確認收貨金額和退款金額，在不同時間下有差異。

2.4 中控臺和熱浪引擎成交數(shù)據(jù)差異說明

1）“中控臺”交易分析＞訂單明細和“熱浪引擎”訂單明細有差異

備注：如果非以上情況，可聯(lián)系熱浪引擎或直播數(shù)據(jù)產(chǎn)品進一步排查。

以上為本次甩手關(guān)于【淘寶直播】成交數(shù)據(jù)及訂單歸屬規(guī)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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