快手電商發現部分商家/達人在售賣監控攝像頭類商品過程中,存在一些嚴重違規行為,如宣稱“永久免費/免流量無需充值”的監控攝像頭,卻在使用一段時間后要求用戶充值才能繼續使用,此類行為嚴重擾亂了平臺的正常經營秩序和用戶權益。為了維護良好的生態環境,自即日起,平臺將針對銷售此類商品的商家及達人危及用戶權益的行為進行專項治理,請各位商家/達人及時自查整改。
快手平臺治理方向及相關措施:
針對違規行為平臺將按照快手小店規則總則、【危及用戶權益】實施細則(商家)、【危及用戶權益】實施細則(達人)、【商品質量或描述不符】實施細則(商家)、【推廣商品質量或描述不符】實施細則(達人)、快手電商企業店鋪保證金管理規范、快手小店保證金管理規則中的相關規定,對商家采取限制營銷活動推廣、商品封禁、扣除商家違規分、商家清退及扣除保證金等處置措施,對達人采取扣除達人違規分、帳號商品分享功能停用整改/永久關閉或永久封禁帳號等不同程度的處置措施。
重點打擊:
商品詳情、直播間/短視頻等內容宣傳“終身免費/免流量”,但經消費者反饋實際使用情況:非免費需付費、或只免費一段時間后需要升級/付費使用,明確宣傳與實際情況不符的情形,平臺將采取明確打擊措施,包括但不限于:下架違規商品、限制部分貨款提現、凍結全額貨款、凍結保證金、“違規商品”全平臺限售等處置方式
示例:
商品以“終身免流量”為噱頭引導下單,但實際用戶在使用一段事件后,流量失效需要升級付費才可使用:
商品標題:【終身免網費版】(插電款) 高清4G智能監控戶外 影儒監控
重點監控:
當前在架銷售宣稱“永久免流量”、“終身免流量”,能如實兌現的攝像頭類商品,可以正常銷售,但平臺將依據其商品宣傳、用戶反饋、退單等因素綜合判斷其風險程度,對風險商家提升保證金應繳額度、按比例凍結風險商品訂單貨款,用作消費者售后保障預留資金。
示例:
商家/達人商家/達人在發布售賣、直播帶貨攝像頭類商品時,宣稱永久免費、不需要額外充值。
以上為本次甩手關于快手“永久/終身免流量”監控攝像頭商品專項治理公告的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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