為了提升京東開放平臺的商品品質、保護消費者的合法權益，維護京東開放平臺正常經營秩序，京東將委托有資質的第三方檢測檢驗機構對商家的商品進行不定期抽檢。若發現商品存在品質、一致性、符合性等問題，京東將對商家進行違規處理，情節嚴重的將根據相關平臺規則、協議約定采取終止合作處理。

第一章 適用范圍

本管理規范適用于京東所售健康相關類目的POP商品，范圍包括但不限于醫療保健、醫藥、傳統滋補、營養保健、寵物健康、健康服務、寵物生活、中西成藥（藥房經營）、非藥健康等。

第二章 商品抽檢

第一條 抽樣方式

（一）樣品由京東開放平臺指定人員以普通消費者身份，通過相關商品的推廣鏈接進行購買。

（二）樣品選取國家重點監管商品、高風險品類商品、高銷量高客訴率商品，抽檢頻次為不定期抽檢。

第二條 檢測方

國家認定的具有CNAS與CMA資質的第三方質檢機構、版權/品牌權利人或其指定/授權的法人、個人或其他組織。

第三條 檢測項目

商品抽檢項目包括但不僅限于：

（一）國家強制性標準/產品標準中要求的檢測項目，例如產品執行標準號。

（二）商品品牌及版權。

（三）商品詳情頁面描述的內容。

（四）標簽檢查項目及分類。

具體要求詳見《京東開放平臺商品品質抽檢規范目錄總則》與產品品質抽檢行為規范細則。

第四條 具體流程

第五條 樣品處理

（一）商品不一致，檢測方發現商家發送的商品和商品SKU不一致，如果是顏色規格不一致，則就此樣品安排檢測，如果是完全不是同一個商品，則予以退貨，并中止抽檢，上報京東開放平臺，京東開放平臺會按照相應規則對商家進行處罰。

（二）商品數量不一致，檢測方發現商家少寄商品，若滿足檢測要求但不滿足復檢要求，正常進行檢測，否則直接辦理退貨。同時，京東開放平臺會按照相應規則對商家進行處罰。 

（三）商家需依據《京東開放平臺發貨管理規則》要求進行發貨，若違反發貨時效要求，京東有權辦理退貨并依據規則進行處理。

（四）商品庫存不足，或者要抽檢的SKU已經下架，則終止該SKU的抽檢。

（五）對于易燃、易爆、危險品、易腐、易蛀、易變質或其他不宜保存的抽檢樣本，以及因檢驗檢測方法或技術等原因，在檢驗檢測過程中滅失、損壞或失效的樣本，平臺或檢驗檢測機構有權及時予以銷毀。對于其他抽檢樣本，京東開放平臺有權視樣本情況決定保存期限。

第六條 商家配合

（一）商家應當配合、協助，不得以任何形式阻礙、拒絕抽檢工作。

（二）商家應當做出真實、完整、全面的商品描述。

（三）商家應當確保其實際發貨的商品與商品描述一致。

（四）商家銷售的商品應當符合強制性國家標準、法律法規強制性規定，且商家不得通過商品描述排除對強制性標準、法律法規強制性規定的適用；沒有強制性國家標準的，商品應當符合相關推薦性國家標準、行業標準、地方標準、團體標準或者其他企業標準。

第七條 抽檢費用

抽檢工作中所涉費用（包括但不僅限于商品購買費用、物流費用、初驗費用等）由京東承擔(特殊品類除外)。

第八條 違規處罰

為進一步保障消費者權益，京東開放平臺將針對抽檢不合格商品按照《京東開放平臺商家違規管理總則》中對應罰則進行處罰，若商家的同一商品同時存在兩種或兩種以上違規情形的，僅按照最嚴重項執行。京東開放平臺有權對違規商家采取凍結貨款、關閉店鋪等強制處理措施。京東開放平臺將根據質檢報告、鑒定方出具的書面鑒定報告等，針對商品不同違規情形依據《京東開放平臺商家違規管理總則》進行處理。

第九條 整改

不合格商家有義務按照京東開放平臺要求，對于不合格商品，需提供整改完成且能夠證明店鋪所售商品為符合國家標準要求的檢測報告，京東開放平臺視整改結果對整改商品予以上架。

質檢報告要求：

a、質檢報告應為第三方質檢機構或國家政府部門蓋章的報告，上面應有CMA+（CNAS或CAL）標志；

b、質檢報告檢測日期需在處罰日期之后；

c、質檢報告需包含與頁面描述一致的商品信息（如品牌、型號、品名、批次號、圖片等）；

d、質檢報告需為對應正確的產品標準且必須包括安全類和材質類等關鍵檢測項目，檢測結果需為合格；

e、為保證商家整改的時效性與真實性，質檢機構須為京東質檢服務市場引進的權威第三方檢測機構，或者具備國家認可檢測資質的第三方檢測機構。

第三章 申訴及復檢

第十條 商家申訴

若商家對抽檢結果有異議，需在7個自然日申訴有效期內進行申訴。申訴郵箱：org.jdhsqzl1@jd.com

第十一條 商家復檢

若商家在申訴期限內未提供有效申訴資料，則視為接受檢驗、鑒定結論。若商家能夠提供有效申訴資料，京東可以支持商家的復檢請求。

（一）對京東抽檢不合格項目進行復檢時，可在原樣上檢驗的則用原樣復檢，不可以在原樣上檢驗的則采用平臺認可的備樣進行復檢。

（二）復檢檢測方，原則上，由京東合作的第三方檢測機構中隨機確定復檢檢測方進行復檢。京東將在現有條件下盡可能保證復檢檢測方與初檢檢測方不為同一機構。

（三）根據質量指標的特殊性及檢測數據的可重現性，以下情況無法復檢：

1.超過期限提起申訴。

2.無備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異，而無法在原樣上進行復檢的。

3.被檢驗方提出復檢時，產品在復檢有效期內于正常貯存條件下已失效。

4.不支持復檢的項目，如微生物、甲醛等。

5.標識標簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺規定的。

6.法律、法規規定，或質檢機構不支持復檢等其他情況。

（四）復檢費用

商家對不合格項目進行申請復檢，應在收到復檢受理通知書之日起3個工作日內將復檢費用預先支付給復檢機構。若復檢結果仍不合格，則維持原檢測、鑒定結果不變，檢測費用由商家自行承擔；若復檢結果發生變更，則以復檢結果為準，復檢費用由原檢測、鑒定機構退還給商家，京東對原檢測機構進行追責。

第十二條 復檢期間的處理執行

為保護消費者群體權益，將根據商品違規情形，對申請復檢商家進行凍結貨款、停止合作等治理措施，復檢期間不中止已實施的處罰。

以上為本次甩手關于京東開放平臺健康類商品品質抽檢規范的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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