淘寶訂單已經(jīng)退款了，商家還能處理評價(jià)嗎？本次我們將為大家進(jìn)行詳細(xì)講解！

一、評價(jià)入口開放條件

1. 訂單顯示“交易成功”狀態(tài)

2. 在評價(jià)期內(nèi)（主評：交易成功的15天內(nèi)，追評：交易成功的180天內(nèi)）

3. 部分商品情形暫未開放評價(jià)入口可點(diǎn)此：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=13460979了解。

二、退款后評價(jià)說明

1、當(dāng)該筆訂單已確認(rèn)收貨，訂單處于“交易成功”狀態(tài)，買家發(fā)起售后的退貨退款：此時(shí)已開放評價(jià)入口，買家可以評價(jià)。

該買家評價(jià)（評價(jià)入口）不會(huì)因退款成功單方面就被屏蔽或處理；但若涉及異常評價(jià)問題（受理范圍點(diǎn)此：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=1121564了解），可嘗試發(fā)起投訴。

2、當(dāng)該筆訂單未確認(rèn)收貨，買家發(fā)起售中的退貨退款：

① 若買家選擇的是未收到貨物的僅退款 或已收到貨物的全額退貨退款，雙方錢貨兩清，則交易關(guān)閉，無法評價(jià)。

② 若買家選擇的是已收到貨物的僅退款、或部分退貨或部分退款（如涉及多筆子訂單僅部分退貨，或 退貨但保留部分交易額給賣家），此時(shí)雙方存在錢貨流通，則交易成功，可以評價(jià)。

3、買家發(fā)起退款且退款成功，若買家已作出評價(jià)，該評價(jià)和評分不會(huì)因退款成功單方面就被屏蔽或刪除處理。

具體可參考以下表格：

溫馨提示：

若訂單狀態(tài)不屬于上述的任意一種情況，建議以實(shí)際訂單是否開放評價(jià)入口為準(zhǔn)。

當(dāng)訂單有多個(gè)子訂單，其中子訂單申請退款成功，無線端沒有評價(jià)入口，買家咨詢您如何評價(jià)時(shí)，請告知買家：因目前子訂單申請退款成功，其他子訂單的評價(jià)在無線端無法操作，請買家到pc端進(jìn)行操作哦。

二、已退貨退款了，平臺(tái)能處理評價(jià)嗎？

考慮到買家在購物中已有商品或服務(wù)的體驗(yàn)產(chǎn)生，存在表達(dá)發(fā)聲的訴求，發(fā)表的評論也對后續(xù)消費(fèi)者有一定的參考價(jià)值，故一定場景下（詳見（1））發(fā)生退款的訂單是處于交易成功的狀態(tài)。

根據(jù)電商法要求，平臺(tái)需“為消費(fèi)者提供對平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑”，“不得刪除消費(fèi)者對其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價(jià)”。

若發(fā)現(xiàn)買家的評價(jià)涉嫌不合理評價(jià)，可嘗試進(jìn)行投訴。

以上為本次甩手關(guān)于淘寶訂單退貨后評價(jià)如何處理的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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