為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音新增《【濫發(fā)信息-圖片畫風(fēng)低質(zhì)】實(shí)施細(xì)則》，以下是本次抖音規(guī)則的全部?jī)?nèi)容。

1 、商品圖片標(biāo)準(zhǔn)與要求

圖片必須為實(shí)物圖，禁止AI、素描、勾線圖等非實(shí)物拍攝圖，不得出現(xiàn)全屏水印以及與平臺(tái)無關(guān)的水印，如修圖軟件水印、攝影網(wǎng)站水印等

圖片中的文字不能涉及淫穢、擦邊、挑逗、引人不適（疾病類、污垢類等）、賭博、詛咒、發(fā)誓、迷信等情況

2、商品圖片違規(guī)場(chǎng)景

（1）商家發(fā)布的商品圖片內(nèi)容容易引起消費(fèi)者反感、不適、不良引導(dǎo)及超出平臺(tái)規(guī)范約束范圍內(nèi)的，包括但不限于以下類型：

商品圖片引人不適，如恐怖、惡心、血腥、反感、疾病類、污垢類、賭博、詛咒、發(fā)誓、物品密集等；

商品圖片不良暗示，如淫穢裸露、低俗色情等

商品圖片涉及政治敏感問題等

商品圖片質(zhì)量低下，如出現(xiàn)水印、無關(guān)logo、視頻播放按鈕等；

商品圖片雜亂、模糊不清、壓縮變形、圖片比例異常、邊框圖、誘導(dǎo)性營(yíng)銷元素、圖片遮擋、圖片拼接、無主體等

商品圖片為AI、素描、勾線圖等非實(shí)物拍攝圖

圖片中的文字涉及淫穢、擦邊、挑逗、引人不適（疾病類、污垢類等）、賭博、詛咒、發(fā)誓、迷信等情況

3、違規(guī)處理

按照下述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商家進(jìn)行處置：

此外：

（1）平臺(tái)有權(quán)依據(jù)商家具體違規(guī)行為對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的處置：包括但不限于商品發(fā)布提醒/攔截、搜索/推薦屏蔽、搜索/推薦降權(quán)、限制店鋪發(fā)布商品數(shù)量、店鋪停業(yè)整頓、停止結(jié)算、延長(zhǎng)賬期、凍結(jié)貨款、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退等處罰

（2）當(dāng)積分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理，判定細(xì)則可參考【商家—違規(guī)積分】細(xì)則

4、如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)特別嚴(yán)重”？

（1）情節(jié)輕微，包括但不限于：

店鋪內(nèi)少量商品存在信息發(fā)布違規(guī)問題

（2）情節(jié)一般，包括但不限于：

店鋪內(nèi)少量商品存在信息發(fā)布違規(guī)問題，已產(chǎn)生銷量，但未對(duì)消費(fèi)者和平臺(tái)產(chǎn)生惡劣影響

多次出現(xiàn)情節(jié)輕微違規(guī)行為的

（3）情節(jié)嚴(yán)重，包括但不限于：

商家單次違規(guī)商品數(shù)量/訂單量較大；

消費(fèi)者大量投訴對(duì)消費(fèi)者造成了人身/財(cái)產(chǎn)損害

多次出現(xiàn)情節(jié)一般違規(guī)行為的

故意繞開審核發(fā)布違規(guī)商品

（4）情節(jié)特別嚴(yán)重，包括但不限于：

商家多次違規(guī)或違規(guī)商品數(shù)量較大

對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重人身/財(cái)產(chǎn)損害

對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生重大輿情和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

其他可能存在嚴(yán)重后果的情形

5、 商家該如何申訴？

（1）申訴路徑：當(dāng)出現(xiàn)罰單誤判，商家可以登陸抖店后臺(tái)，點(diǎn)擊“店鋪-申訴中心-罰單申訴-待申訴”，申訴通過后撤銷罰單。

（2）申訴時(shí)效：商家需要在收到判罰通知后7天內(nèi)發(fā)起申訴，平臺(tái)會(huì)在申訴頁(yè)面有申訴時(shí)間倒計(jì)時(shí)，超時(shí)將無法申訴。提交申訴后，平臺(tái)將會(huì)在1-5個(gè)工作日內(nèi)給出申訴審核結(jié)果，若申訴過程中，平臺(tái)需要商家補(bǔ)充申訴材料，會(huì)將申訴暫時(shí)退回，商家可在申訴中心-駁回待補(bǔ)充頁(yè)面查看，并點(diǎn)擊【申訴】進(jìn)行補(bǔ)充材料，時(shí)效為72小時(shí)，超時(shí)未補(bǔ)充則申訴失敗。

（3）申訴舉證材料

若您未發(fā)布或提交畫風(fēng)問題商品圖片，請(qǐng)?jiān)凇旧暝V原因】處選擇【不存在發(fā)布畫風(fēng)問題商品】，此場(chǎng)景無需上傳舉證材料，平臺(tái)會(huì)根據(jù)當(dāng)前商品相關(guān)信息復(fù)核。

抖音濫發(fā)信息-圖片畫風(fēng)低質(zhì)實(shí)施細(xì)則如上所述，商家要了解清楚。

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