近期在快手平臺巡查中發現,部分商家/達人在直播間拆卡中存在違規行為,具體表現為通過拆低價卡獲得卡片以外的實物獎勵,以小博大。不僅侵害了消費者權益,也損害了平臺經營秩序。為保護消費者權益,維護平臺正常經營秩序,平臺從公告發布之日起開展【拆卡違規行為】的專項治理行動。
專項治理措施:
專項治理期間,商家/達人在推廣售賣商品的過程中,若存在【拆卡違規行為】,平臺將依據【危及用戶權益】實施細則(達人)、【危及用戶權益】實施細則(商家)等規定,視違規情節的嚴重程度等綜合判定,采取包括但不限于永久下架違規商品、封禁快手賬號、禁止直播、禁止發短視頻、商業推廣-禁止投流、限制參與營銷活動、退款不退貨、凍結貨款/保證金等違規處置措施;針對規避平臺監管、對抗平臺、多次違規等惡意行為,平臺將采取清退、永久封禁快手賬號等處置措施,并視違規具體情況及相關后果移交司法機關處置。
常見違規表現:
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