對于【關(guān)閉交易】這一個動作，有不少賣家總是有疑慮，怕被投訴。
以前的淘寶規(guī)則對于賣家單方面關(guān)閉交易似乎是可以引發(fā)投訴至強制閉店幾天的處分的。但是這個規(guī)則在去年做出了更新，這一篇就是想在淘寶規(guī)則的基礎(chǔ)上，給不清楚的賣家們做一個講解。
和這條淘寶規(guī)則一起更改的，還有【關(guān)閉交易】中的理由，增加了【謝絕議價】的選項。我們可以看做是淘寶開始稍微對賣家的權(quán)利做了少許關(guān)心，雖然只是這么的一點，但是我們要了解規(guī)則并且充分予以利用！
首先可以給大家明確的一點是，對于【關(guān)閉的交易】之后的買家投訴入口，實際是已經(jīng)名存實亡了的。就是有這個投訴入口，但是根本不可能會投訴成功。
可以給大家看一下買家界面上，關(guān)閉交易之后的投訴頁面，只有一個選項，就是【違背承諾】。但是在去年淘寶規(guī)則變更之后，不管關(guān)閉交易之后買家如何投訴，都變成了“無規(guī)則可依”，沒有任何可以靠的上的淘寶規(guī)則可以讓投訴成立。
以下是淘寶【違背承諾】規(guī)則頁面。
http://rule.taobao.com/detail-274.htm
可以看到我紅線框出來的一條，是唯一現(xiàn)在淘寶會受理的一條被投訴情況，但是一般也很少出現(xiàn)你關(guān)閉交易馬上去提價的這種情況。
并且淘寶官方在淘寶論壇的這一篇：http://sx120.com.cn/q/?14190010-259629908.htm
也明確的寫出，現(xiàn)在把主動關(guān)閉買家交易的權(quán)利交給了賣家。
里面已經(jīng)紅字說明，對于關(guān)閉交易，淘寶僅受理一種情況。就是我上面提到的那一種。
所以對于難纏不想賣的買家，各位賣家可以放心的主動關(guān)閉交易。
萬一有買家被關(guān)閉之后投訴了要怎么辦呢？我可以給大家看幾個我店鋪里的例子。
適當(dāng)?shù)淖龇ň褪遣灰龀鋈魏位貞?yīng)，淘寶客服會在3-5天之內(nèi)介入并且關(guān)閉投訴。你回應(yīng)不回應(yīng)都只有這個結(jié)果，所以沒有需要去回復(fù)口水罵戰(zhàn)節(jié)外生枝。
近幾個月里樓主店里接到的投訴，均為做出任何回應(yīng)，淘寶自動撤銷
【實例】
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