消費者在快手小店開放平臺購買的商品，有權要求商家提供購物發票。商家開具發票時應按照消費者實際支付的貨款金額，并根據消費者申請開具發票時填寫的發票內容（抬頭、金額、數量、發票公章等）進行開具，如有疑問可以聯系...
9975 2021-10-20
為了更好的規范快手小店商家日常經營，保障消費者權益，快手制定了違背承諾糾紛處理判責標準，本規則適用于使用快手賬號（以下稱推廣者賬號）推廣如下商品： 1、發布及推廣快手電商平臺的商品信息； 2、發布及...
5382 2021-10-18
為提升快手電商商戶服務水平，保護交易雙方權益，提供更加優質的平臺服務及消費者體驗，現新增《寵物活體類商品糾紛處理規范》。本規則于2021年10月11日首次發布，于2021年10月19日生效。具體規則內容如下：
4467 2021-10-11
為提升快手商家的服務水平，保護交易雙方權益，提供更加優質的快手平臺服務及消費者體驗，現對平臺糾紛處理判責標準進行修訂。具體修訂內容如下：
4166 2021-08-10
快手小店的“售后”是影響小店星級評分等考核維度的重要指標。為了提升商家的售后服務水平，現平臺對《發貨問題糾紛處理判責標準》及《簽收問題糾紛處理判責標準》進修訂。規則于2020年12月19日進行公示通知，于2020年12月2...
4260 2020-12-22
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