為保障京東消費者價格體驗，倡導優質、公平的價格服務，現新增《京東開放平臺“買貴雙倍賠”服務規則》。本次規則主要新增內容如下：
4359 2023-02-21
為了減少因延遲發貨、缺貨/無貨等問題導致的京東店鋪客訴及糾紛數量，保障消費者的權益，提升消費者購物體驗，彌補發貨相關問題對消費者帶來的損失，提升商家的售后服務質量，增加店鋪流量曝光，京東圖書現針對圖書、教育...
2469 2023-01-09
京東“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務產品基礎上打造的高品質服務產品，目前已推出免費上門取退、價保、免費安裝等多款特色服務產品,在消費者各個購物環節清晰透傳服務保障,提升用戶購物體驗。為提升京東開放平...
2213 2022-09-23
據“京東物流”消息，近日，京東618首次公布了全球織網計劃成果，除了相繼在美國、澳大利亞、馬來西亞等地落地自營海外倉外，京東物流軟件、硬件及系統集成的三位一體供應鏈物流技術解決方案也在通過生態合作、技術輸出賦能...
為了攜手京東商家朋友共度疫情難關，保持健康、開放的生態環境，近期我們將調整交易履約相關規則，合理降低疫情期間對風向標物流因子的影響；另外為了更好地提升商家延遲報備的服務保障能力，我們將升級物流延遲報備功...
7001 2022-05-12
為應對因不可抗力、極端天氣、政策限制等因素，導致店鋪無法正常交易履約、提供售后服務等問題，規避銷售商家（以下簡稱商家）在咨詢、發貨、售后等環節，因提供服務時效延遲而產生消費者體驗傷害問題，京東將依據服務延...
14228 2022-03-29
京東物流微信公眾號發文稱，10月8日，京東物流旗下京東服務+推出的中小件“送裝一體”服務正式上線。目前，該服務已在7個城市試點，通達北京、上海、武漢、西安等全國963個四級地址。
“30天質保”服務是指商家承諾當消費者購買其店鋪內帶有“30天質保”服務標識的商品后，自消費者簽收商品之日起30天內（自簽收次日零時起滿720小時為30天），若商品出現質保范圍內的質量問題，京東商家將根據商品具體情形...
6570 2021-09-07
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