為保障京東消費(fèi)者合法權(quán)益及購物體驗(yàn)，維護(hù)合規(guī)經(jīng)營商家權(quán)益，持續(xù)改善營商環(huán)境，對“一物一檢”項(xiàng)目進(jìn)行升級迭代。
為保障京東消費(fèi)者價(jià)格體驗(yàn)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、公平的價(jià)格服務(wù)，現(xiàn)新增《京東開放平臺(tái)“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則》。本次規(guī)則主要新增內(nèi)容如下：
4729 2023-02-21
為了減少因延遲發(fā)貨、缺貨/無貨等問題導(dǎo)致的京東店鋪客訴及糾紛數(shù)量，保障消費(fèi)者的權(quán)益，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，彌補(bǔ)發(fā)貨相關(guān)問題對消費(fèi)者帶來的損失，提升商家的售后服務(wù)質(zhì)量，增加店鋪流量曝光，京東圖書現(xiàn)針對圖書、教育...
2708 2023-01-09
京東“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，目前已推出免費(fèi)上門取退、價(jià)保、免費(fèi)安裝等多款特色服務(wù)產(chǎn)品,在消費(fèi)者各個(gè)購物環(huán)節(jié)清晰透傳服務(wù)保障,提升用戶購物體驗(yàn)。為提升京東開放平...
2470 2022-09-23
據(jù)“京東物流”消息，近日，京東618首次公布了全球織網(wǎng)計(jì)劃成果，除了相繼在美國、澳大利亞、馬來西亞等地落地自營海外倉外，京東物流軟件、硬件及系統(tǒng)集成的三位一體供應(yīng)鏈物流技術(shù)解決方案也在通過生態(tài)合作、技術(shù)輸出賦能...
為了攜手京東商家朋友共度疫情難關(guān)，保持健康、開放的生態(tài)環(huán)境，近期我們將調(diào)整交易履約相關(guān)規(guī)則，合理降低疫情期間對風(fēng)向標(biāo)物流因子的影響；另外為了更好地提升商家延遲報(bào)備的服務(wù)保障能力，我們將升級物流延遲報(bào)備功...
7181 2022-05-12
為應(yīng)對因不可抗力、極端天氣、政策限制等因素，導(dǎo)致店鋪無法正常交易履約、提供售后服務(wù)等問題，規(guī)避銷售商家（以下簡稱商家）在咨詢、發(fā)貨、售后等環(huán)節(jié)，因提供服務(wù)時(shí)效延遲而產(chǎn)生消費(fèi)者體驗(yàn)傷害問題，京東將依據(jù)服務(wù)延...
14651 2022-03-29
京東物流微信公眾號(hào)發(fā)文稱，10月8日，京東物流旗下京東服務(wù)+推出的中小件“送裝一體”服務(wù)正式上線。目前，該服務(wù)已在7個(gè)城市試點(diǎn)，通達(dá)北京、上海、武漢、西安等全國963個(gè)四級地址。
“30天質(zhì)保”服務(wù)是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，自消費(fèi)者簽收商品之日起30天內(nèi)（自簽收次日零時(shí)起滿720小時(shí)為30天），若商品出現(xiàn)質(zhì)保范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，京東商家將根據(jù)商品具體情形...
6894 2021-09-07
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