買家既然進店了就絕對不讓他空手而回，必須得買點什么，這可能就是運營的最高境界了吧，這個基本無人能達到，讓每個過來咨詢的買家買到自己心儀的商品是不是能夠做到呢？這個還是要在客服上面使力了，今天我們要跟大家...
很多新客服，上崗初期，覺得需要學的東西太多，要了解淘寶規則，又要熟悉店鋪產品，還要清楚店鋪要求，腦子一片漿糊，怎么能有效而快速地進入工作狀態。
6400 2016-07-27很多店主，忙著做流量，做優化，做轉化，但常常會忘了給自己店里的客服多做做培訓，留住詢問的用戶，店鋪就不會擔心沒銷量了。 這里有幾個技巧看完可以傳授給客服！
淘寶開店想要盈利，肯定是與淘寶客服息息相關的，因為在淘寶交易過程中，客服工作是必不可少的一個環節，而一名優秀的客服就是決定產品交易是否成功的一個關鍵，專業的、熱情的客服能夠讓買家充分感受店鋪的寶貝的好，...
5520 2015-03-18客服作為網店的一個不可或缺的靈魂人物，不僅對網店的成交量有著很重要的影響，對于網店的長期發展培養老客更是具有舉足輕重的作用，所以賣家們，可千萬不要忽略了客服的作用啊。下面跟大家分享一個電商的客服主管...
在淘寶的交易中我們會遇到形形色色的買家，在于不同的買家交流中我們怎么才能說服買家下單，這就需要我們掌握一定的客服技巧，下面就給大家介紹四種有關促進成交的方法。 第一：意向引導成交法。 意向引導是...
9529 2014-08-26網店要發展，要擴張，要做成大品牌，客服人員一定是必不可少的。 目前正值暑期畢業季，同時也是跳槽高峰期，所以求職的年輕人又多了不少，專業的賣家會抓住這個機會招人，一來工資不用給得太高，二來也可以四處撒網，...
5143 2014-06-20淘寶客服為什么怎樣做都不完美？店長總是覺得你不夠好，回答問題不夠細心，處理售后讓他不省心，學習技巧不夠耐心...... 然后就會有很多人覺得做淘寶客服太難了，想要轉行想要創業，可是你，在沒有做好準備之前，什...
6516 2014-06-05想真正了解一個職業，光看那些經驗攻略是不行的，還需要賦予它感情，對自己的職業和工作有了感情，你才會真正去愛上它并且習慣它。 有很多人說淘寶客服不好做，時間長工資低提成少，真是這樣嗎？小編與一些旗...
5994 2014-05-28在找工作的時候，我看重的是潛在的財富，也就是成長空間和學習機會，找到一份好工作不容易，找到好的老板就更難了，所以找到了一定要珍惜，而老板遇到了好的員工，更是要鍛煉和培養他。 首先，我個人認為，一個員工...
7049 2014-05-15本人也是一名苦逼客服，挑戰過各種難纏的奇葩顧客，堪稱死去活來啊！雖然這么說，但是我還是要好好活著，寫點東西給大家分享分享。 客服，顧名思義，客戶服務。這就已經很直白的像我們闡述了客服這個工作的倆個重點：...
4974 2014-04-25淘寶這些年，也是網商發展壯大、電商服務業迅猛崛起的這些年，中國企業新增電子商務人才每一年都在前一年的基礎上大幅增長，從傳統交易到線上交易，網絡給我們的生活帶來了全新的買賣方式。企業為了迎合網絡市場需求急...
74677 2014-02-26如今的電商形勢已然一片光明，未來道路基本是暢通無阻，所以網店客服這種新興職業正在迅速崛起。那么網店客服的主要工作是什么呢？對于網店來說，又有何重要意義呢？
8275 2014-02-24在淘寶的世界里，每一個賣家每天必須面對著不同的買家，每個買家的需求都是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，那怎么才能讓顧客在最短的時間內成交呢？正所謂的“知己知彼方能百戰百勝”，用心服務、順著買家心意，進...
5537 2014-02-08
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