做好淘寶客服的關(guān)鍵就是要懂得話術(shù)技巧，怎樣回應(yīng)買家更恰當(dāng)，怎樣的用語(yǔ)既能安撫到顧客，又能保證店鋪形象。 關(guān)于話術(shù)，我們還有很長(zhǎng)的一段學(xué)習(xí)之路要走，這里整理出來(lái)的用語(yǔ)和大家分享，大概都是這個(gè)方向去回應(yīng)，...
16837 2015-01-08現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，在我們身邊很多地方都可以利用到數(shù)據(jù)來(lái)輔助我們工作，開淘寶店也一樣，做好數(shù)據(jù)的分析是不可缺少的，而淘寶官方也推出了不少的數(shù)據(jù)分享軟件，下面就和大家講講如何做好淘寶的市場(chǎng)分析。可能很多小...
淘寶客服主要工作還是在文字溝通技巧上，可不要小看了文字的魅力，有時(shí)候只是因?yàn)橐痪湓挘涂梢愿淖兒芏嗍虑椋≠I家在淘寶買東西，也和去實(shí)體店是差不多的，唯一的差別就是實(shí)物和圖片，所以在其他方面買家是絕對(duì)當(dāng)仁不...
8697 2015-01-08淘寶客服，雖然只是電商行業(yè)最基層的工作人員，但卻肩負(fù)著店鋪的成交率丶客單價(jià)丶好評(píng)等諸多方面的提升工作。對(duì)于有半年以上工作經(jīng)驗(yàn)的客服來(lái)說(shuō)，已經(jīng)能夠熟練處理與買家之間的各種問(wèn)答，并能很好地促成交易;可是，對(duì)...
5810 2015-01-08甩手網(wǎng)上已經(jīng)提到了很多關(guān)于直通車或者是如何打造爆款的知識(shí)點(diǎn)，但是如果能將兩者結(jié)合起來(lái)的話，那么打造出來(lái)的爆款的引流能力肯定是極好的，今天跟大家分享一下如何利用直通車來(lái)打造爆款。
4187 2015-01-08如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的賣家？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是能夠讓店鋪賺錢，并且得到更好的發(fā)展！但是成為優(yōu)秀的賣家的影響因素有很多，你都了解多少呢？
你是不是還在糾結(jié)什么樣的寶貝能開直通車？你是不是還在迷茫怎樣去確定這些寶貝能開直通車呢？其實(shí)開直通車很簡(jiǎn)單，選款也沒(méi)有大家想象中的那么復(fù)雜，掌握下面幾招，也許會(huì)幫助你更好的確定哪些寶貝適合開直通車。
7858 2015-01-06經(jīng)常聽到一些新手賣家抱怨關(guān)于直通車、推廣、技巧、**等的問(wèn)題，其實(shí)大家有沒(méi)有想過(guò)，為什么別人的網(wǎng)店做得那么風(fēng)風(fēng)火火，而我們的網(wǎng)店卻死氣沉沉呢。今天為大家分享下資深賣家給網(wǎng)店新手的一些建議，新手都好好看看啦！
賣家們都很擔(dān)心自己的店鋪出現(xiàn)退貨、換貨的現(xiàn)象，因?yàn)橐坏┩藫Q貨率高的話對(duì)店鋪的影響可是非常不好的，想要知道最常見的引發(fā)退換率的因素是什么嗎？沒(méi)錯(cuò)，是尺碼不合適，這里僅以服裝為例，跟大家分享一下。
直通車雖然說(shuō)是引流利器，但是很多賣家在操作的時(shí)候還是遇到了不少問(wèn)題，今天，就跟大家分享下開直通車的時(shí)候經(jīng)常遇到的哪些問(wèn)題，我們應(yīng)該怎樣解決吧！
4136 2015-01-05今天跟各位掌柜們分享下關(guān)于淘寶客服的培訓(xùn)流程和方法，大家可千萬(wàn)不要忽視淘寶客服對(duì)網(wǎng)店的貢獻(xiàn)哦，小小的客服，能耐可是大大的呢！
7084 2014-12-31淘寶客服，相信很多人都不陌生吧，尤其是經(jīng)常去淘寶網(wǎng)購(gòu)的就更加熟悉啦，千萬(wàn)不要覺(jué)得淘寶客服沒(méi)什么作用，你要是這樣想就錯(cuò)了，一個(gè)優(yōu)秀的客服，不僅能夠快速的處理問(wèn)題，而且還能讓買家滿意，給你的店鋪好評(píng)，甚至還...
8307 2014-12-31做網(wǎng)店的核心是什么？產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)。未來(lái)的淘寶肯定是淘品牌的天下，所以產(chǎn)品質(zhì)量必須要過(guò)關(guān)，只能先保證貨源了，才能做別的事情，大家千萬(wàn)不要為了銷量和信譽(yù)，就一味地賣低價(jià)商品，喜歡貪便宜的顧客，你永遠(yuǎn)也不...
5063 2014-12-30有很多新手賣家不明白，提升直通車的點(diǎn)擊率的意義在哪里，關(guān)于直通車我們應(yīng)該怎樣做好優(yōu)化呢？怎樣才能有效提升直通車的點(diǎn)擊率呢？
3953 2014-12-30淘寶店運(yùn)營(yíng)起來(lái)還真不是那么簡(jiǎn)單的事情，究竟什么樣的店長(zhǎng)才能造就出別具一格又自然銷量爆棚的店鋪呢？其實(shí)做淘寶運(yùn)營(yíng)，也是要先修煉心法口訣的，然后才能修煉秘籍啥的，也就是內(nèi)外兼修，如果你是一名店長(zhǎng)，就趕緊來(lái)跟...
4900 2014-12-30為了更好的提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，有效提升物流的銷量，淘寶網(wǎng)將于菜鳥物流合作，對(duì)消費(fèi)者推出了物流預(yù)計(jì)時(shí)效的服務(wù)，將根據(jù)賣家以及物流公司的日常數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行估算時(shí)間，但并不是賣家承諾，而是僅供消費(fèi)者...
如果到現(xiàn)在還覺(jué)得幾塊錢包郵的東西不能夠賺錢的話，那么只能說(shuō)你這種想法就非常不入流了，別不信，只要做得好，表面的“虧本”賺的不僅僅的人氣，還是大把大把的鈔票呢。今天小編就告訴大家一個(gè)賣家是如何通過(guò)三塊九包郵...
客服作為網(wǎng)店的一個(gè)不可或缺的靈魂人物，不僅對(duì)網(wǎng)店的成交量有著很重要的影響，對(duì)于網(wǎng)店的長(zhǎng)期發(fā)展培養(yǎng)老客更是具有舉足輕重的作用，所以賣家們，可千萬(wàn)不要忽略了客服的作用啊。下面跟大家分享一個(gè)電商的客服主管...
直通車改版之后，很多車手都不太適應(yīng)新版，其實(shí)不管怎么改版都好，直通車不變的還是它的功能，那就是流量。一個(gè)網(wǎng)店只有有了流量，才能有后面的轉(zhuǎn)化和成交。所以對(duì)于一個(gè)賣家或者車手來(lái)說(shuō)，在操作直通車之前要對(duì)寶貝了...
4471 2014-12-26
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