現在人們越來越重視知識產品，但在淘寶上面常常會出現侵權行為，所以淘寶也會有一些相應的法律法規來制約，所以我們要了解這些淘寶規則，避免讓知識產權投訴找上門！

了解淘寶知識產權

首先一定要明白知識產權侵權不是阿里獨有，狹義的知識產權僅指發明，實用新型和外觀設計，是由國家知識產權局維護。

阿里的知識產權投訴主要有著作權（圖片，文字，盜用視頻，卡通形象，美術作品），專利權（外觀專利侵權），商標權（假冒，盜版，不當使用他人商標），肖像權，字體等。

阿里推出了阿里巴巴知識產權保護平臺pip.alibabagroup.com。

自有品牌一定要進行注冊，這里保護的主要是商標權，關于非授權銷售，假貨，高仿，商標侵權等一般都是通過這個平臺發起的。

不當使用他人權利一般都會刪除鏈接并扣2分，情節嚴重的每次扣6分，情節嚴重三次以上每次扣48分,情節特別嚴重的每次扣48分。如果是出售假冒盜版商品，實際出售的每次扣12分，情節嚴重的每次扣24分，情節特別嚴重的扣48分，并刪除鏈接。

知識產權投訴申訴流程

這里發起的知識產權投訴是商標所有人或委托公司進行的。在收到投訴后3個工作日內需要響應，申訴入口關閉可以聯系淘寶客服開通，如果你是被誤打的，也就是說有正規授權，那找你的供貨商進行協調，同時準備好授權書和進貨發票進行申訴，并讓供貨商進行撤訴，屆時鏈接會恢復，也不會扣分。

如果你只是沒授權，那么趕快找供貨商要授權，給予撤訴，并早日進入正規授權的隊伍，也可以去官方店鋪，官方網站聯系到公司進行協商處理。

但是如果觸及到品牌的價格底線，禁售產品被投訴，需要向品牌商保證不再發生類似事件，爭取原諒，并予以撤訴，趕快整改。

如果你銷售的就是代購，假貨，高仿，那么幾乎說沒有機會撤訴了，打小二電話也沒有用，不用浪費時間了，除非你公關能力夠強，搞定品牌方予以撤訴。要不還是建議自己貼牌生產，商標和品牌名可以非常像，在小地方的商標局注冊容易通過，在產品的細節上進行改進，完全做一個相似的產品，然后就可以找小二介入處理，勝算很大。

有一點需要注意一下，假冒盜版，卡通形象，知名品牌，阿里會和知識產權所有方會聯手工商局，公安局進行聯合打擊，提交的申訴材料務必真實，如果一旦被確定侵權，可能會查封賬戶，關閉店鋪，限制發布商品，甚至刑事拘留，沒收財產，請不要觸犯國家法律，網上侵權也違法。

關于淘寶盜圖

盜用截圖，拼圖，摳圖，全部或部分圖片均視為盜用圖片，應對盜圖必須留好原圖，未經處理的原始圖片。舉報盜圖的入口在聯系客服-自助服務-投訴維權-圖片發布侵權，或者是實拍保護平臺（Spah.taobao.com），或者侵權平臺（qinquan.taobao.com）。

投訴成立一般會刪除商品，并扣兩分，首次違規自檢自查扣0分，三天內同一投訴方，保留一次扣分，投訴發起后，被投訴方修改圖片，下架或刪除商品無法改變處理結果，只有存在盜圖行為就會被處罰。

接到投訴24小時內是舉證期，申訴失敗15天內還有一次申訴機會。申訴的時候需要舉證盜圖的原圖，及其相關的套圖和拍攝花絮，可以把拍攝中的一組原圖傳到其它憑證，可以用五張，花絮傳兩張。在拍照的時候就需要把這些都拍好，照片原圖全部留下來，而不是選幾張好的，其它都可以刪掉了。

如果你本身就沒有盜圖，是被惡搞了，基本這么申訴就會成立。如果你確實盜得圖，那邊在盜圖的時候，模仿盜圖的角度不妨用單反也拍幾組照片，以應對投訴，這時候的概率是五五分。

如果沒有任何原圖，可以找到投訴你的人，就協商解決吧，如果找不到神仙也幫不了你了。原始圖片大于5M了，一定要聯系客服說明情況，她一般會建議用畫圖工具直接縮小。解釋部分必需要寫，說明自己是如何拍攝的，現在的圖片經過了哪些處理，誠懇真切一點。

用仿真軟件做出來的圖，提供的原圖是角度相同的拍照圖即可，再說明原因，一般都可以勝訴。 如果你是原創首發模特圖，建議開通實拍保護（Spbh.taobao.com），這樣同行就不能盜用你的圖片了。

關于淘寶字體投訴

被方正字體給投訴了，是不是很頭痛的？

字體屬于著作權專利，需要給予授權費才可以使用。

如果接到的是知識產權投訴，第一時間把頁面中的字體換為相近的免費字體，然后截圖申訴，這個時候方正會和你聯系要版權費，如果是小公司，幾千塊錢就買一個，自然會給你撤訴，太貴了就不買了，方正一般看拿不到錢也會撤訴，小二也知道是要版權費的，一般頁面改好了，也就會申訴成立了。

如果是大公司，建議直接交給法務部門處理，方正一般會獅子大開口，法務判斷無法勝訴給版權費了事，如果勝面比較大就走法律程序，方正看協商無果，下一步就會發律師函，法務不如早介入，方正知道大公司有錢，一般會死磕到底的。

知識產權保護意識大公司一定要有，未經授權的知識產權嚴禁使用，否則會給公司帶來具額財產損失和名譽的傷害，所以許多大公司都不會走法律程序，直接私了，以降低對美譽度的損害?，F在可以使用的免費字體還是有一些的，比如華康、方正系的方正黑體，方正書宋，方正偽宋，方正楷體，王漢宗自由自行，思源黑體，文泉驛字體，瀨戶字體，書體坊，站酷高端黑等。

特別提醒

特別提醒的就是微軟雅黑，用于非商業目的微軟已經獲得授權，但用于商業目的的需要購買方正蘭亭黑字體并取得相關授權。商業目的包含但不限于將字體之間，格式轉換或修改后用于企業名稱，商標，標識；企業宣傳冊；產品包裝；附加標牌；產品說明書；發布海報，平面廣告，電視廣告，戶外廣告，網絡廣告；企業自有網站；音像制品，展覽，展示中。

在知識產權投訴中還有一類屬于詐騙行為，目的就是為了騙取錢財，那么在交涉的過程中首先要識別身份，盡量使用旺旺聊天，或者電話進行錄音，一旦發現是非知識產權所有人或其代理，馬上報警。

共建知識產權保護體系，尊重知識產權，那也是別人的勞動成果。以上就是在投訴別人以及被投訴的過程中總結的一些小經驗，如有不足的地方還請拍磚。

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