引流不易,這個賣家們應該能深刻的體會到,一直去抓推廣,而不去關注店鋪內部的轉化率肯定是有問題的,這引來的流量也會大量流失,轉化率差了,淘寶更不會把好的流量分給你,你的付費也會貴起來,所以賣家們要學會在推廣的同時,打造流量閉環,來榨干每一個訪客的價值!具體我們看看如何實現吧!
流量閉環
什么是流量閉環?其實就是指一個買家進入你的店鋪,他能輕松找到他想找的寶貝,他能方便在你店鋪的各個頁面寶貝之間跳轉,不會因為找不到或總是跳轉到錯誤的頁面而選擇離開店鋪,卻會因為瀏覽輕松方便而愿意在你店鋪停留更長時間,訪客更多頁面和寶貝,在你的店鋪一圈圈地逛下去,這就是我所說的流量閉環。
打造的目的
每一個進店的訪客,都有可能是花了我們大量精力或推廣費才引入的,如果讓本應該形成價值的流量白白浪費掉,就太對不起我們的努力了,所以做好流量閉環,提高買家瀏覽體驗,增加停留時長和降低跳失率,最終實現提高轉化率和客單價,提升每一個訪客的價值,就是我們打造的目的。
精確的分類
對全店寶貝進行精確的分類是做好流量閉環的第一步,我舉幾個例子大家就明白了,比如我進入你的店鋪,我就想你店鋪里全棉材質的短袖襯衫,你有沒這樣的分類直接提供給我點擊,或者說我打算在你店鋪購買某個產品,另外還需要購買這個產品的一些配件,這些配件能不能很容易找到。像前面這些情況,如果你的分類夠詳細夠準確,一是可以幫買家們節約時間,不會找來找去找不到要的東西,二是可以讓買家找到正確的產品,不會點擊的產品和想要的是兩種產品,三是可以引導他們去查看店鋪其他分類里的產品,提升訪問深度。
PC端首頁
如果你有購買生意參謀里的裝修分析,就可以對首頁的點擊分布情況進行分析,然后你就知道首頁哪些地方是比較多人點擊的,從而把重要的內容設置在這些地方。首頁主要有以下幾個細節建議完善:
1、店招上面可以加優惠券和主推寶貝鏈接;
2、導航欄盡量詳細實用,導航欄和店招會影響到每一個詳情頁和二級頁;
3、海報可以盡量多放,一般最多5張,海報的點擊占比非常可觀;
4、海報下面建議一定要放詳細的分類導航;
5、首頁中下部分也建議加入導航模塊;
6、首頁最底部建議加入返回頂部,寶貝分類和引導到其他二級頁的模塊;
7、二級頁的下方也建議加入分類導航模塊。
8、尚都比拉和裂帛的首頁排版一直都是我個人比較傾向的。
無線端首頁
無線端首頁跟PC端首頁是一樣可以通過裝修分析查看高點擊區域的,一般建議排版是海報,活動或優惠說明,后接分類導航模塊,再后面是店鋪寶貝。
不管是PC端還是無線端,如果你店鋪沒有投落地首頁的鉆展,首頁總訪客在全店的占比一般10%左右,但這些愿意跳轉到首頁去瀏覽的人,都是對店鋪和寶貝比較感興趣的,如果能讓這部分訪客有比較好的瀏覽體驗,對整個店鋪的權重是很有幫助的。(OSA的無線首頁一直是我覺得不錯的參照對象。)
詳情頁
詳情頁才是訪客出現最多的地方,也是我們要重點優化的地方。
1、PC端詳情頁左側欄盡量利用上,增加適當數量的推薦寶貝;
2、左側的分類模塊是個值得花精力和時間去設置的;
3、PC詳情頁正文一般建議添加小海報,后面接個分類導航或優惠券模塊,再接店鋪主推寶貝推薦(適量就好,不易過多);
4、在PC詳情頁最后可以再添加寶貝關聯或分類導航模塊,把買家引導到其他頁面;
5、PC和無線端詳情頁都一樣,設置了套餐的寶貝都會在詳情頁展示套餐鏈接;
6、現在新的無線端詳情頁可以在正文添加店鋪活動和寶貝關聯模塊(C店可以使用神筆);
7、可以通過添加文案讓買家對店鋪活動或其他寶貝感興趣,從而提升訪問深度;
其實也不用把流量閉環說得多玄乎,你就想著如何能讓買家們更好更快更方便地找到他想要的產品,把這一點做到你能力范圍內最好,就是一個好的流量閉環了。
終極的流量閉環
頁面的流量閉環只是流量價值的淺層內容,繼續深入,我們可以把一個客戶從進店,了解產品,體驗服務,下單購買,加入圈子,提升回訪率,達成回購,對店鋪進一步依賴,循環購買,變成一個忠誠的老客戶,這才是流量閉環的終極體現,也是能最大化地榨取訪客價值的方向。這一部分內容會在以后的老客戶營銷里詳細寫。
春節期間的一些建議
1、如果有條件,可以繼續上新的,這時期基本沒多少店鋪會上新,正因為沒人做或很少人做,,你去做了,效果將是很不錯的;
2、廣告可以繼續投放,不管是直通車還是鉆展,春節期間付費流量的成本可以降到平時的三分一甚至四分一左右,是你先發制人,在年后比同行先行一步的機會。出價可以調為平時的一半,預算調為平時的四分一左右,或根據你店鋪的需要安排;
3、以前過年年味濃厚,很少人會把時間花在網絡上,而如今過年的樂趣逐年減少,除了年晚和年初一大家和親戚朋友走動頻繁,其他時間可能更愿意拿起手機,也就有可能逛起淘寶,每年春節的大數據會告訴我們,春節期間流量已不再是低到可以無視;
4、不要下架產品,過年期間要不要把產品下架了,因為沒貨發也沒有客服?這個肯定是不要下架的,不過你需要在詳情頁,自動回復和其他醒目的地方提醒買家你們什么時候放假,什么時候恢復正常發貨即可。
5、有一種快遞全年無休,那就是順豐快遞。對于有利潤支撐,家和公司就在一個地方,倉庫里還有貨可賣的,你甚至可以把這個作為一個極大的賣點,當別人都在休息的時候,你店鋪卻賣得熱火朝天,等年后競爭對手回來會發現你的店鋪已經悄悄地超越了他們??爝f成本貴了10元左右,但你也要想想這個時候的引流成本可能便宜了20元。