今天我們再聊聊評價的事。截止到目前為止，依然有很多商家朋友們很在乎差評這件事（對于天貓來說：不管你是什么評價，頁面顯示的永遠都是好評，只是評價內容有好壞之分而已，評價內容字眼出現的多，會出現相應的標簽）

圖1（圖片來自“淘寶網”，僅供參考）

上圖是截圖說明天貓標簽，根據買家的評價，幫你做好標簽歸類，紅色表示是好的方面，綠色表示的是不好的方面，相信紅色和綠色分別代表什么不用多做解釋了吧。在這里告訴大家一個小干貨，不要看干貨小，卻是很多商家和運營朋友們都不知道的哦。標簽最多會自動出現7個，當你這7個里面有一個綠色的時候，可以通過一些方法將綠色的頂下去，將紅色的頂上來。在這里需要注意的一點是：紅色出現的肯定要是你評價好的一面哦，至于通過什么方法，我就不說了，因為方法真的有很多，不過建議還是選擇正當的方法哦，畢竟我們是依附與這個平臺生存的，所以規矩還是要遵守的。

圖2（圖片來自“淘寶網”，僅供參考）

圖2是自動展現的7個標簽，一般也是展現最多的，不信大家可以多點一些類目和產品去看，如果你要點擊我箭頭的地方，那展現的就不是7個了哈，所以不要弄混淆了。

圖3（圖片來自“淘寶網”，僅供參考）

圖3是點擊箭頭后出來的：所有的標簽內容。

商家朋友們為什么會那么在意差評，一條惡劣的差評，對于一個大店來說，有可能會損失上萬的銷售額，而追根究底還是因為人都喜歡去看一些不好的、負面的信息來評斷這個產品到底好？還是壞？（有時你去看評價或是和顧客聊天的時候，會看到一些顧客說你這些好評不是*出來的吧或者委婉一點的會說：都不知道你哪里來的這些好評之類的），買家看完差評之后，很大一部分的就直接走人了。

對于天貓來說，剛剛說的一種方法是可以將一些不好的評價內容頂下去的，不過需要做的工作量還是蠻大的，另外一個就是在綠色標簽里面寫的是在別人家的產品是怎么怎么不好，買的這家產品是好的這樣的，因為很多時候畢竟系統還是沒有人為分的細致。雖然后面一種做法有點不道德，但是還是有一些商家朋友們去做的，事實證明效果還是不錯的。很多時候對天貓的商家朋友們來說，舉報評價是最快捷的去除不好評價內容的，也許你會說不是打廣告的，投訴舉報肯定是會失敗的啊？

但是當你舉報很多打廣告的并將不好評價的內容一起舉報的時候，成功的幾率就會大很多的，因為我就這樣弄過，成功的概率特別高（偏門法子，為了避免后期不必要的麻煩，圖我就不截取了，要是哪天你們高興了，去宣傳一下，店鋪遭殃就不好了）。還有很多商家找一些機構花錢去幫忙申報聚劃算和淘搶購類型的，其實我想說只要明白機制，很多東西自己做都是可以的，這個內容我們就留在以后的分享中再說吧。

最后附上短視頻評價開放情況的截圖，不要太感謝我，誰叫我是雷鋒呢。

圖4（圖片來自“淘寶網”，僅供參考）

以上是本文的主要內容，下面是我做電商這么多年經歷及對于“電商高層”的一些見解，如果感興趣也可以看一下。

“必須內心很強大，有很強的自我保護，才能讓自己像一棵不死草一樣，倔強的生長，而不被人踩死”。這一段話是今天坐車上無意間看到的，個人覺得感觸蠻深的，所以分享出來給大家，希望大家在電商的發展道路上，都能有一顆倔強的內心，像不死草一樣逆生長，不管別人怎么踩踏，過幾天依然瘋狂的生長。

一直看我分享的朋友們應該都知道，我做淘寶已經差不多五年了，在這五年里，我經歷了風風雨雨，有過開心、有過失落、也過有激動，感覺“酸酸甜甜就是我”。有一種喝酸奶的感受，但明顯不是打廣告哈。而這個比喻又很恰當，工作和生活一樣，酸甜苦辣咸樣樣都會讓你嘗個遍！

記得剛開始基礎電商時我是從做基礎工作慢慢開始的（俗稱運營助理），再后來，通過自己卓越的表現，剛好又碰到了伯樂，我很榮幸的升為部門：總監。工作的內容基本都是和以前的差不多，更多的時候是擔負起了帶團隊的角色，帶新手、提拔老人，做團建，整個部門氣氛特別的融洽，讓我特別有成就感。公司除了運營部，還有其他高層領導者，這些人的專業知識，不一定能達標，但更多的能力是傾向于：“全局把控，維持大局”。

他們有的是社會閱歷和管理經驗（部分企業，要的其實也只是會管理的人而已，對于他們來說，管理好了，該有的專員都有了，公司能正常運轉起來就好了）。如果你是企業的領導者，正在看這篇分享的話，建議你們之后在選管理者的時候，尤其是電商管理者的時候，可以參考下我的衡量的標準哦：他可以很多專業東西都不懂，但是他必須會“選人”、“用人”以及“有遠見”！

最初我遇到過一種領導，什么都不懂，卻還在你面前擺高姿態炫耀說：“我雖然什么都不懂，但是我職位就是比你高，賺的錢比你多，你就得聽我的……。我什么都沒說，只點頭，沒過多久，我選擇離開，再過不久，聽說他被開除了。有因必有果，結果也是源于他的“格局”不夠。

電商這個行業，對領導者要求很高，不僅要有靈敏度，還要有強大的嗅覺市場能力，一個有目標，能帶領團隊往前沖的領導非常重要，如果領導只會勾心斗角，我想你這個團隊離解散也就不遠了。

六月份時候，就開始不斷的有消息傳出來說：淘寶會開放短視頻評價，這個其實是淘寶內容營銷部門組織的一場面向淘寶創作達人和機構的線下交流大會中提到的（我這邊是從這里知道的哈）。目前，已經有部分類目開通了短視頻評價（這個大家可以問下天貓在線客服哦，他會詳細的和你們介紹有哪些類目已經開通，可以開始進行這種操作了，如果沒有得到答案的，可以再來咨詢我們哦，可以給你們相關的一些信息哦），但有多少商家朋友們在準備這件事情呢？又有多少商家朋們重視這件事情呢？很多時候，不要等到一些東西爛大街的時候，你才去做，這個時候，你覺得在做這個東西的時候，意義有多大呢？

一個知道趨勢、知道跟著平臺走的領頭羊，才能帶著大家一起吃肉，從側面也反映了一個好的領導者應該具備的判斷力和嗅覺力是何等的重要。不交流不電商，大家可以加我微信：wugeds888，標注：表格，送如下電商必備表格。