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    常見問題解析:寶貝流量轉化下滑要如何應對

    2018-03-08 09:54:58 文/皮影張 人氣:6388

    作為一個淘寶賣家,在淘寶這個大的生態圈下,每天都會碰到各種各樣的問題。所以發現問題,然后去解決問題,也就成了淘寶賣家必須要掌握的一個技能了。做電商想要有個好的收獲,只有遇到問題不慌張,問題才會迎刃而解。

    電商雖然依然是最能創造奇跡的地方,但是每天也埋葬很多希望。畢竟賺錢永遠是少數人。如果你想要有一個好的收獲,一定要充分了解自己、了解產品、了解平臺,發現問題去解決問題。

    今天我就以一個貓店舉例,和大家說一下,店鋪出現了流量和轉化下滑的問題,我們是如何分析及解決的。    

    寶貝流量下滑

    圖1(圖片來自“淘寶網”,僅供參考)

    這個店鋪主要的產品是茶油,這算是一個不大不小的類目,寶貝數不到10W,搜索指數10000左右,利潤還算可以。如果經營的話應該也會有一個比較不錯的收益。

    當時這個美女店主來找我的時候,首先給我來了一個他最近流量的截圖,截圖如下:

    寶貝流量下滑

    圖2(圖片來自“淘寶網”,僅供參考)

    我們從截圖里可以看到,她的流量低于同行同層平均訪客數,遠遠的低于同行同層級優秀均值。其實看到這里就會有兩種可能了:一種是她的店鋪同層級排名很低,另外一種就是客單價會比其他店鋪高一些。然后我就和她驗證了一下,大家可以看下面的聊天截圖,我的估計是正確的,他的產品價格大概是同行的150%左右:

    寶貝流量下滑

    圖3(圖片來自“淘寶網”,僅供參考)

    然后我從她要來了轉化率的截圖,我們來看看轉化率,看看價格對于轉化率的影響(雖然客戶對于價格是比較敏感,但是我們不看數據也不能妄下定論):

    寶貝流量轉化下滑

    圖4(圖片來自“淘寶網”,僅供參考)

    我們從曲線上可以看出,轉化圍繞這行業均值上下波動,轉化率沒有明顯的偏低。所以我們由此可以判斷,價格因素對訪客的影響不是很大。既然價格因素我們排除了,所以我們能夠確定流量低的原因大概是如下兩個因素:一是排名,二是寶貝點擊率了。

    影響關鍵的排名的因素就有很多了。大概分為基礎權重及成長權重,具體的包含的方面如下:

    基礎權重:這個主要包括店鋪方面的DSR、店鋪層級、服務指標等數據,寶貝方面的標題、上下架時間等因素。

    成長權重:這個主要是看鏈接上架以后的各項數據,包括點擊率、轉化率、加購、收藏等數據。

    這個我們先列出來放著,我們需要先分析流量的問題是不是點擊率造成的,因為流量等于點擊率乘以展現。影響寶貝點擊率的因素有很多,包括價格、主圖、基礎銷量等因素。因為這個寶貝的基礎銷量不錯,而且通過剛才的分析,價格影響也不是很大。所以如果真的是點擊率的問題,那么寶貝的主圖問題就比較大了。那么我們怎么確定呢?看下圖,這個數據的路徑是生意參謀-商品-商品效果:

    寶貝流量轉化下滑

    圖5(圖片來自“淘寶網”,僅供參考)

    大家可以看一下,點擊率及加購都是一個很大問題。所以,優化主圖和詳情頁就很重要了。

    現在的好多賣家都會有一個不正確的想法:那就是我們這個類目的主圖和詳情頁都差不多的。但是這個就是問題的結點了,既然都一樣,憑什么別人去看你的寶貝,去買你的寶貝?所以,做出不一樣的主圖(突出自己的優勢,讓客戶眼前一亮),不一樣的詳情頁,你的點擊率和轉化率才會提高。通過以上的分析,我們發現這個店鋪造成這樣一個現狀的主要原因是主圖問題,然后我們就針對主圖進行優化就可以。對于主要的優化不做詳細的解說了,下面幾點大家可以看一下:

    1、主圖要突出寶貝賣點;

    2、要突出產品其他附加獨特服務

    3、主圖中有能一眼就吸引消費者的東西

    4、主圖當中凸顯的賣點能否跟關鍵詞相匹配

    這個例子就寫到這里,下面我和大家簡單的說一下,自己的店鋪如何自檢。

    1、如何檢驗自己的標題是否有問題

    首先我要說的是標題,一定要在數據分析的前提下完成。抄同行的或者沒有經過數據分析寫出來的,都是禁止的。那么寫完的標題如何驗證呢?我們全標題搜索,如下圖:

    寶貝流量下滑

    圖6(圖片來自“淘寶網”,僅供參考)

    如果搜索之后,紅箭頭位置出現紅色字,然后紅色的字和自己認為的關鍵詞吻合度比較大,那么這就是一個好的標題。如果沒有紅字,說明標題和其他的雷同度很高。出現的紅字不是自己認為的關鍵詞,就需要調整一下關鍵詞位置了。

    2、然后我們要看的就是展現

    我們做好標題之后,我們要看的就是點擊率了。有過有了排名點擊率很低的話我們一定要去分析是主圖的問題,還是價格的問題,不然來之不易的排名很快就會下滑了,看點擊率的方法如下:

    寶貝流量下滑

    圖7(圖片來自“淘寶網”,僅供參考)

    一般的話點擊率不能低于1%,如果低于1%我們就要去優化了,有話的話別一次性全部修改,要逐個的修改,不然流量會下滑比較明顯。

    3、轉化率

    寶貝流量下滑

    圖8(圖片來自“淘寶網”,僅供參考)

    只有你能保證一個好的轉化率,淘寶才認為你的寶貝是客戶喜歡的。如果隨著你的寶貝的基礎銷量的增加,好評的增加,你的轉化率是上升的,淘寶會給你大流量支持的。反之,淘寶就會降低你的展現。

    4、跳失率

    寶貝流量下滑

    圖9(圖片來自“淘寶網”,僅供參考)

    一個合理跳失率數據如下:皇冠一下:70%左右,皇冠以上60%左右,天貓50%左右。如果差距很大,那么就去做詳情頁和關聯銷售吧。不然淘寶也會減少你的展現的。

    5、收藏加購

    因為手機手機端流量越來越多,手機端操作的習慣,讓很多人都養成了逛淘寶的習慣,進而收藏加購的數據就變得非常大了。所以這塊的數據也是很重要的,尤其是在新品期。

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