店鋪最怕的是“不知不覺”中就沒落了。其實凡事都有前兆，很有可能是你日常運營中，沒有注意到的一些小細節，讓你的店鋪一蹶不振。

細節決定成敗，對于淘寶和天貓運營來說，這一點很重要。

我們經常講：千里之堤毀于蟻穴，在日常的運營工作中，其實很多問題都在一些細節中體現出來了。所以，今天我就帶著大家認識一下，平時你很有可能忽略的四個點。

1. 爆款周期的問題

這是非常要命的，本來都還好好的，然后突然就開始不行了。很多淘寶賣家都碰到過這種問題吧：自己的店鋪也沒有違規，店鋪的綜合權重沒有下降，大盤也沒有什么變化，但是自己的店鋪流量就是止不住的持續下滑，尤其是爆款的流量，怎么拉都拉不住，眼睜睜的看著自己的店鋪生意一天不如一天，然后又手足無措。

其實，這時候，你就必須考慮一下是不是你的爆款周期到了的問題了。每一個商品，都是有生命周期的，爆款也會有爆款的周期，所不同的不過是周期的長短問題，如果你的產品優勢很明顯，你的類目又不大，那么你的爆款持續的時間就會長一些。但是如果你的競爭優勢不明顯，同時又處在競爭激烈的大類目，隨時隨地都會有更有優勢的產品來取代你，在這種情況下，你的爆款周期可能就很短。

如果你的店鋪整體流量就依賴于某幾款爆款的話，沒有其他的更新操作，那么很有可能你的爆款周期到了，然后你的店鋪生意就開始止不住的下滑了。那么，應該如何去防備這種問題呢？

答案很簡單：持續穩定的上新，在爆款周期到來之前，其他的款就應該跟上。我一直強調一件事情：你店鋪中的上新一定要持續、穩定，即使你的商品很少，你也應該在每個月的時候對店鋪內的商品進行檢查，看看有哪些寶貝是沒有流量、沒有權重的，你要重新優化，重新上新。尤其是服飾等更新比較快的類目，更應該這樣。比如你有80款寶貝，你不是一下子80款都上去，而是應該拉開，比如拉開到5個月上新，每個月上新4款這樣子。

在這種情況下，你還可以給你制定好計劃，每周有一款是主推的，這樣就可以最大限度的避免爆款周期的問題。當然，有人會跟我談到一個問題：市場機會。因為尤其是一些季節性商品，你現在不上，可能就晚了。沒錯，這也是上新的時候，必須要綜合考慮的一個因素。在這個前提下，盡量讓你的上新是持續的、穩定的。

2. 店鋪層級的持續變化

店鋪層級這東西大家都知道，天貓跟天貓比，淘寶跟淘寶比，你打開你的生意參謀首頁，在右側上部就可以看到最近的層級變化，以及你在某一個層級里面的排名。我有一個關于淘寶賣家店鋪自診模型的思維導圖，它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題，很重要。看完后你也可以做店鋪的自我診斷。會有意想不到的收獲。大家需要可以加微信號：xuanweizi88，免費索取這個店鋪層級，對賣家最大的影響在于：他是限制你能夠獲得多少流量（尤其是免費的自然搜索流量）的天花板。

比如，如果你是第一和第二層級的，我們通過下面的圖片可以看出，這兩個層級的賣家數量占到了全部賣家總數的70%，但是實際上他們只能分到總流量的30%左右。但是如果你是第六和第七層級（有的類目只到第六層級）的，這個賣家數量是總數的5%，但是卻也能分到30%的左右的流量，這個競爭的激烈程度就可想而知了。

這個店鋪層級是由你最近30天的支付寶成交金額決定的，當你的店鋪層級持續下滑的時候（尤其是跳級），就意味著你的流量天花板降低。所以，我經常強調的一個問題就是：不管什么原因，你必須讓你的運營隨時關注你的店鋪層級排名，如果出現了持續不斷的下滑現象，你必須要處理了，因為否則很有可能是惡性循環。

尤其是因為違規被屏蔽降權的時候，整店的免費流量下降，在這種情況下，如果你不能通過其他的渠道把降權所失去的流量補回來，保住店鋪層級的話，那么很有可能等降權結束，你發現你的排名就很難恢復了。

所以，當你因為違規被降權時，你需要想的不是多久能恢復，而是馬上想辦法把失去的流量補回來，保住店鋪層級。如果還有能開直通車的（單品降權的情況下，店鋪內其他寶貝可以開車），立刻加大直通車投入，不能開車的話，包括直播的流量、內容的流量、老客戶的流量，總之，想辦法去吧。

3. 致命差評

這個好像說了是白說，因為對于一些很牛的大店來講，每天都能賣個幾百筆，有一兩個差評很正常，但是一些中小賣家不行啊，一個差評可能會廢了寶貝啊。尤其是一些“恰好”影響消費者轉化的差評，帶圖的，真的是可能致命的。

所以，當你碰到這種差評的時候，要迅速的做出判斷：為什么出現這個差評。如果真的是產品問題或者你的失誤，那么毫不猶豫，立即退款！甚至可以做到退款不退貨！如果是惡意的差評或者有人要搞你，那么盡最大的可能收集一切對你有利的證據，記住，必須投訴，千萬不能就這么跟對方死扛！

4. 有幾種違規行為可能會“一擊斃命”

這里，我覺得只是簡單的羅列一下吧，因為沒有為什么，事實就是這樣，官方有官方的規定，影響是真有可能是致命的影響。排名不分先后：

售假、被投訴導圖、侵犯知識產權、極限詞、糾紛退款（判買家贏的情況），當然，可能還有其他的，歡迎大家來補充。

 今天分享就到這里！我有一個關于淘寶賣家店鋪自診模型的思維導圖，它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題，很重要。看完后你也可以做店鋪的自我診斷。會有意想不到的收獲。大家需要可以加微信號：xuanweizi88，免費索取，只要加必然給！

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