時光如箭,歲月如梭,轉眼間18年的一般就要過去了。對于做淘寶的商家朋友們來說,也要迎來今年年中重頭戲--618年中大促。
圖1(此圖來自淘寶網,僅供參考)
但是很多賣家對于大促都停留在雙十一、雙十二上,對于618是不太熟悉的,所以今天就和大家分享一篇618年中大促的文章。不管你是新店還是老店、不管你能上會場還是不能上會場,我相信對你們都是有用的。
今天的內容我們分為三個環節來和大家講,三個環節分別是:活動前、活動中、活動后。所有的活動不管是大型還是小型,基本都是分為這三個環節的,所以只要將這三個環節該做的一些內容都提前了解好,到了活動的時候按照事先準備的方案去執行即可。
一、活動前我們需要準備些什么?
商家朋友們要報活動時,需要做的準備工作。現狀我們不存在這個環節,因為我們的目的就是618,所以這個環節的內容我們直接忽略。
圖2(此圖來自淘寶網,僅供參考)
策劃活動我們也是在活動前這個環節完成的,你不可能在活動已經開始的時候,再來規劃和策劃活動,時間節點已過,黃瓜菜都涼了,所以在活動前我們就需要將這些內容做完。
1、在策劃活動中,我們主要關注的又是哪一塊呢?這肯定是選定活動產品,那我們應該如何選品呢?
這里給大家介紹幾個選品的維度:
當季熱賣產品;
剛需產品;
受眾面廣的產品;
轉化率高的產品;
復購率高的產品。
你們可以根據以下維度再加上自己的產品,綜合考慮,然后得出的結論,這時你就生成了自己的選品。當然如果你想要借活動的力度,來發展你的新品,也是可以的哦,但前提是你要有測款,千萬不要浪費活動的流量。
2、說完如何選取活動產品后,我們來看下后臺報名活動的一些事項?
上過官方活動的商家朋友們都知道,活動報名成功后,會有官方活動承接頁需要裝修,這個時候,你們的美工就要出馬了。如果你的美工就只會作圖的話,這個時候就需要你將頁面規劃和要求給到他,同時告知這樣做的目的是什么?想突出什么樣的視覺效果?讓他的思路跟著你的步伐走,這樣做出的圖就接近你要的效果。當然最后還是需要你自己審核的。建議有能力的商家朋友們,可以找一個會看后臺和數據的美工,這樣會很省心,雖說目前不太好找,但隨著市場競爭,我相信具備綜合能力的美工,他們的后期道路會更加長久。
除了以上說的這兩點,上大型活動還有一點需要注意的就是“庫存量”要“充足”,以前就有商家出現少貨,結果當天賣爆,后續發貨不及時,導致評分低、退款率上升等惡劣情況發生。另外客服人員也是需要提前安排好,如有新人到崗除了要培訓產品知識外,還需要培訓平臺規則,并進行考試,合格后再上崗,以免被差評師敲詐。
二、活動中我們應該做些什么呢?
很多時候,活動中商家更在意:活動期間,賣了多少銷售額,有哪些類型的產品賣了出去。對于大商家來說,上活動已經成為習慣,所以他們基本不用準備什么,只要備貨充足,客服在線,并按時把貨發出去即可。而對于小賣家而言,上了活動沒有流量、沒有銷量后,才跑到后臺去分析數據,去找自己店鋪的問題點。
這里要強調一點,對于中下賣家來說,活動中你需要去做的事情,基本就兩件:一是實時監測活動數據變化,二是活動時出現一些意外狀況,當下即要做出應對之法。實時活動數據因范圍涉及的比較廣,所以活動時要根據店鋪的具體情況而定。
活動時會出現的情況不外呼以下三種:
圖3(此圖來自淘寶網,僅供參考)
1.轉化少:
你需要去看下同類型產品的情況,看下整個市場行情的方向。
2.流量少:
則需要考慮策略的問題,現在活動基本都是賽馬制,你沒有排在前面,你的展現就比別人的少,所以你的流量相對來說也會少一點。
3.關聯產品銷售不理想:
這要看你的產品和你店內的產品搭配使用率是否高,建議不要關聯同類產品。
三、活動后我們要做哪些活動
一般的商家在一個活動結束后,就不在關注店鋪的數據。店內之前是什么狀態,現在還是什么狀態,也不在乎活動后續帶來的變化,更不做活動后其他方面的推廣。但對于商家來說,這是做好二次營銷的最好時機。消費者由陌生,到了解再到產生需求,最后到付款。基本上完成了交易的一大部分。一個大型活動結束后,只要你好好利用起來,效果是非常明顯的。當然還有一個現實:類似于雙十一和雙十二這樣的活動,都有一個休整期的。買家在后續的一段時間消費意識薄弱,都不怎么消費,理由是活動當天消費過度。貌似這樣的說法也有道理,但是如果你仔細觀察的話,會發現很多店鋪依然有銷量的,全中國有那么多人,每天都有新的顧客會來淘寶購物的。所以說:“活動雖已結束,但我們的服務才剛剛開始”,要把握機會,做好老顧客營銷
活動結束后,我們需要做的就是:總結活動。
如下圖所示:
圖4(此圖來自淘寶網,僅供參考)
一個是對活動效果的評估,一個是對人員的評估。對于很多中小賣家來說,店內的人員不是很齊全,他可能有的就是客服和美工,或者老板他自己就是運營,所以這個時候執行人員這塊就可以省了,但是依然要看下在整個活動中,哪一塊的銜接不完善,再針對性的去調整。我們重點需要做的就是此次活動的“效果評估”。競爭對手單品和店鋪,需要商家根據自己的需求來做對比。并不是所有的中小賣家都是競爭對手,我們換種思維。不一定非要打壓對方,或者給對方穿小鞋。可以找些比自己綜合排名好的店鋪看看,學習下對方的優勢,取長補短!
618活動你可能申報的產品數比較多,你要學會找到最主要的一款,也就是店內爆款,然后對數據進行分析。我們先總結一款后,再找出此次活動中綜合排名表現好的另一款產品,也就是后期有潛力發展的產品。
單品總結包含的內容就比較多,涉及到:客單價、銷售額、轉化率、流量等。數據雖多,但都可以從生意參謀后臺直接拉取的,如果沒有購買生意參謀專業版,導致部分數據不能看的話,建議做個表格,將單款產品數據:訪客、流量等記錄下來,然后在根據公式換算出自己想要的數據。只要得到的數據是對的即可,然后將得出的數據和以前的日銷做對比,看增長情況,你就可以知道,下次活動這款商品你應該如何去申報。我們要學會合理利用已經得到的數據,為以后做打算,不要只顧眼下。
關于618活動的前、中、后就講到這里,我知道,很多人有可能會說,沒有直接涉及到具體模塊操作,只講了每個時間節點應該做的內容,但是你要知道,授人以魚不如授人以漁,在淘寶上,方法思路遠遠大于教你一套死板的固定的做法。有了方法和思路,你可以根據實際情況去做你自己的,這個是別人盜不走的
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