流量是一個店鋪的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)化是一個店鋪的靈魂。轉(zhuǎn)化率是由不同的因素構(gòu)成，包括：瀏覽轉(zhuǎn)化、咨詢轉(zhuǎn)化、付款轉(zhuǎn)化、目標(biāo)轉(zhuǎn)化。這些指標(biāo)共同構(gòu)成了轉(zhuǎn)化率。在流量固定的前提下，轉(zhuǎn)化率的高低直接影響這店鋪的銷售額。我們看下面兩幅圖的比較：

圖1（圖片來源于淘寶，僅供參考）

圖2（圖片來源于淘寶，僅供參考）

我們通過比較不難發(fā)現(xiàn)問題，兩個數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化率相差2%左右，圖2的訪客比圖1 多了接近300的訪客，但因為轉(zhuǎn)化低，所以總體的支付金額少于圖1的。所以提高轉(zhuǎn)化率，是每一個賣家都應(yīng)該掌握的技巧。今天和大家分享的話題就是，轉(zhuǎn)化率你要如何提高。

一、主圖

主圖是影響點擊率的重要因素之一，但是在手機(jī)端流量為主導(dǎo)地位的今天，主圖不僅僅影響著點擊率，而且對于轉(zhuǎn)化率的影響也是有很大。那什么樣的主圖是消費者喜歡的呢？我們在設(shè)計主圖時需要拿捏哪些分寸呢？

做主圖，首先要強(qiáng)調(diào)的一定是差異化，我們可以看下圖，沒有品牌知名度的產(chǎn)品都會泯滅在央央的圖片中。

圖3（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

所以在這里我要和你們強(qiáng)調(diào)一下：

1、做主圖之前先去看下別人家的，因為我們要做出差異化來，讓人一眼就注意到你，無關(guān)乎品牌無關(guān)乎銷量。明白消費者心理是如何的，所以在這里，你需要注明你的營銷信息是什么，不過不要牛皮癬。 

2、我們的五張主圖要體現(xiàn)如下特點：

第一張：一定要是最具代表性的圖，凸顯出自己產(chǎn)品的最大賣家；

第二張：要能解決客戶的顧忌，建立賣家對我們的信任感，這個也是很重要的；

第三張：一般第三張要放細(xì)節(jié)圖，讓客戶對產(chǎn)品有一個更具體的了解；

第四張：場景圖，可以是模特，也可以是賣家秀（客戶要同意）；

第五張：特殊重點信息的提示說明。

二、評價

每個人都是受外加因素影響的，在淘寶購物的時候也是。大部分買家，在消費的時候都有看評論的習(xí)慣。所以，好評及好評率確實可以提高我們的轉(zhuǎn)化率。雖然也會懷疑評價是否會存在作假的嫌疑，但是從人性角度來看，消費者更會認(rèn)為好多事物是美好的，從而更加肯定自己的行動是沒有問題的。因為商家給她產(chǎn)生購買創(chuàng)造了一個很好的理由。

圖4（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

而且買家還有一個習(xí)慣，那就是更關(guān)注差評，所以差評的瀏覽量會更高，我們看下面的案例：

圖5（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

三、價格

雖然說人們的收入提高了，但是不能否認(rèn)，大部分人還是喜歡買物美價廉的產(chǎn)品。所以，價格對于轉(zhuǎn)化率還是有一定的影響的，尤其是標(biāo)品。

圖6（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

所以對于價格這塊，給大家一些建議：

品牌類型的產(chǎn)品，不要在價格上做文章，因為你做不了，貨比一下，高價立刻*下來。同類型同品質(zhì)的產(chǎn)品，可以做價格戰(zhàn)，或者提高服務(wù)，提高價格。

四、詳情頁

很多人的大腦里，你想到詳情頁那就是：產(chǎn)品參數(shù)、細(xì)節(jié)、功效、模特圖等因素。但是一個好的詳情頁可不是這么簡單就做好的。

一個好的詳情頁一定要有如下特點：

1、清楚的知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，著重描寫表達(dá)；

2、突出自己品牌專利品質(zhì)檢測信息；

3、整體色調(diào)把控良好，能潛在的體現(xiàn)出“溫馨”的感覺，符合購買人群心理。

五、關(guān)聯(lián)銷售及搭配套餐

關(guān)聯(lián)營銷是提高客單價、提高整體銷售額及轉(zhuǎn)化率的有效方法之一。也是減少流量流失、提高流量的利用率的有效方法。大多數(shù)賣家也都在產(chǎn)品頁面做了關(guān)聯(lián)銷售，但是有沒有真正細(xì)心去分析，看數(shù)據(jù)去做好，是效果的關(guān)鍵。那什么樣的關(guān)聯(lián)銷售也有效果的關(guān)聯(lián)銷售呢？下面和大家分享下自己總結(jié)的一些搭配技巧。

圖7（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

下面是關(guān)聯(lián)銷售的一些需要的注意的，大家可以看一下：

1、大流量、高跳失率、轉(zhuǎn)化低的寶貝，一定要關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化率高的寶貝，這樣能盡可能的把握住每一個流量，提高店鋪轉(zhuǎn)化率，和爆款鏈接的銷量及排名；

2、關(guān)聯(lián)的主推款一定要有優(yōu)勢，一定要配合促銷活動；

3、關(guān)聯(lián)銷售的人群畫像一定要一致，不然會嚴(yán)重的影響效果。

六、客服咨詢：

客服咨詢這一塊，類似于我們?nèi)嶓w店買東西，向店員咨詢產(chǎn)品一樣。也是一個很重要的環(huán)節(jié)，女性消費者往往在購買之前喜歡找客服咨詢，這和女性比較感性比較善于溝通有很大關(guān)系。這一點在服裝類目體現(xiàn)的也最為明顯。例如咨詢自己的服裝尺碼，咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量材質(zhì)等等。一個又細(xì)心又有耐心的客服妹子，往往能第一時間抓住消費者的心里，達(dá)成成交。讓“轉(zhuǎn)化率”有質(zhì)的飛躍。一個好的客服，可以大大加強(qiáng)客戶的滿意度和增加店鋪的轉(zhuǎn)化率。淘寶的阿里旺旺就是專門為消費者和店家進(jìn)行直接溝通的橋梁。如果消費者對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢那么此時客服的態(tài)度對于客戶是否下單就起了決定性作用。

作為一個客服，你一定要明白，你的目的是不是和客戶打架，而是：

讓來的人都買；讓買的人買的更多；讓買過的人再來買。

七、發(fā)貨速度：

作為一個買家，我相信你也會有拍下寶貝就想這賣家第一時間發(fā)貨的愿望。所以我們自己開店也一樣，我們可以通過設(shè)置店鋪的發(fā)貨時間，提高“轉(zhuǎn)化率”。讓我們的顧客知道他們不用等待太久。他們會很快收到自己的產(chǎn)品。

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