物流配送服務(wù)一直是天貓非常重視的一點，影響買家的購物體驗，所以天貓就這一點將對《當(dāng)日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行服務(wù)標(biāo)識等變更，同時新推出《隔日達(dá)服務(wù)規(guī)范》。內(nèi)容如下：
此次規(guī)則變更于2018年5月24日進(jìn)行公示通知，將于2018年5月31日正式生效。
主要變更內(nèi)容：
1、《當(dāng)日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》展示標(biāo)識變更；
2、《預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》中大家電和家裝行業(yè)，預(yù)約配送的賠付金額發(fā)生改變；
3、新增《隔日達(dá)服務(wù)規(guī)范》，僅適用于天貓直送服飾3PL項目；
4、時效標(biāo)落在訂單維度，只有具有承諾時效的訂單才會開放投訴入口，預(yù)計時效和無承諾時效的訂單沒有投訴入口。
具體變更內(nèi)容：
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