相信不少拼多多商家都遇到過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：買(mǎi)家簽收都超過(guò)7天/一個(gè)月，甚至是一年多了，為什么還可以申請(qǐng)退款，重點(diǎn)還退款成功了！這拼多多售后期到底是多久?。科鋵?shí)這種情況并非所有訂單都可以退款的，接下來(lái)就為大家解析一下。
一、拼多多售后期到底是多久？
1）七天無(wú)理由。這是各位商家都要遵守的最基本規(guī)則，自買(mǎi)家簽收次日0時(shí)起的七天內(nèi)，在不影響商品的二次銷(xiāo)售情況下申請(qǐng)退款，商家應(yīng)遵循該規(guī)則執(zhí)行。
2）15天售后期。拼多多的售后期是確認(rèn)收貨后的15天，注意是買(mǎi)家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，或者是系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后的15天。在這15天內(nèi)，商品出現(xiàn)任何售后問(wèn)題，商家都要積極主動(dòng)配合處理。
3）三包。三包就是七天退貨，15天換貨，30天或更久的時(shí)間維修。
4）商家承諾。這個(gè)的話，就是以商家承諾的售后時(shí)間為主，如詳情頁(yè)中標(biāo)明質(zhì)保5年無(wú)效退款等等。
5）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。某些特殊品類是有明確的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即使商家未承諾，也要按國(guó)家規(guī)定積極配合處理售后。
若以上售后期同時(shí)存在，以最有利于消費(fèi)者的期限為準(zhǔn)。
二、為什么超過(guò)售后期了，還可以退款？
給大家介紹完拼多多的售后期之后，那么為什么有些超過(guò)了售后期的訂單還可以退款成功呢？
1）商家未在售后期內(nèi)履行承諾
如果買(mǎi)家在拼多多上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)普通的商品，售后期只有15天，但由于買(mǎi)家收到的商品缺件，商家有責(zé)任配合處理好售后。若因商家在15天內(nèi)未履行補(bǔ)發(fā)等承諾，買(mǎi)家申請(qǐng)退款，即使在售后期外，平臺(tái)仍然支持買(mǎi)家的請(qǐng)求。如果商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行承諾，則不會(huì)發(fā)生超過(guò)售后期退款了。
2）商家在48小時(shí)內(nèi)未提交舉證
買(mǎi)家反映購(gòu)買(mǎi)的商品有質(zhì)量問(wèn)題，并提供了相關(guān)證據(jù)申請(qǐng)退貨退款，平臺(tái)收到買(mǎi)家反饋后立即通知商家舉證，但商家在48小時(shí)內(nèi)未提交舉證反饋，這樣平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為買(mǎi)家所說(shuō)的質(zhì)量問(wèn)題是存在的，從而統(tǒng)一了買(mǎi)家的退貨退款。
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