售后對于拼多多開店的商家來說，也是至關重要的一環，不僅關系評價也關系到用戶會不會復購。那么在說到拼多多售后體驗補償，商家也肯定存在不少疑惑，甩手網這里給大家整理了一些常見問題，并進行答疑。
1、售后體驗補償是什么？
根據《拼多多商家客戶服務管理規則》中 第2.9條、第4.2條，對于確實存在商品問題（例如品質問題，發錯貨，少發漏發，描述不符等）和服務問題的退貨和訂單，經過平臺對實際情況的嚴格核實后，進行相應的服務處罰對消費者以優惠券形式補償。 如您認為存在判罰問題可以進行反饋和申訴，入口及鏈接：MMS商家后臺【數據中心】-【服務數據】-【消費者體驗指標】
https://mms.pinduoduo.com/sycm/goods_quality/help
2、申訴路徑與時效？
若是對應訂單滿足申訴條件，可以在處罰后的24小時內進行 申訴。 您可以”消費者負向體驗處罰明細“頁面： https://mms.pinduoduo.com/aftersales/customer_complain_appeal 進行查詢與申訴。、
3、為什么要有售后體驗補償？
根據《拼多多商家客戶服務管理規則》中 第2.9條、第4.2條，對于確實存在商品問題（例如品質問題，發錯貨，少發漏發，描述不符等）和服務問題的退貨和訂單，經過平臺對實際情況的嚴格核實后，進行相應的服務處罰對消費者以優惠券形式補償。
4、申訴后處理時效？申訴通過后會怎樣？
您申訴后平臺會盡快處理，麻煩您耐心等待。 建議您收到申訴提醒站內信后及時處理，申訴通過則不會進行扣款。
5、被售后體驗補償扣款了，還會影響消費者體驗的其他指標么？
若是您的商品或者服務產生了對應指標項的違規，則對該指標還是會有影響。建議您做好商品和服務體驗。
關于拼多多售后體驗補償FAQ就介紹到這里，快來解疑！
推薦閱讀：
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
