京東的破損包賠給客戶帶來了很好的感知，也提升了商家的信譽度和轉化率。京東商家一旦開通破損包賠服務，店鋪就會帶有相應的標識。這項服務很好的減少了客戶和商家的糾紛，現在平臺對于京東放心購-破損包賠（POP商家）產品的部分品類的開通規則進行了更新，生效日期為2018年12月25日。
破損包賠：客戶在簽收后的72小時內，商品出現破損情況都能在線發起售后且提供有限品質，商家會在48小時內響應消費者的售后申請，并為其提供退貨退款或補發商品等形式的售后保障服務。不過也有部分是特殊的，比如酒類、魚缸類商品需在簽收后的24小時內出現破損，并提供有效憑證才提供破損包賠。想知道這項服務開通規則如何嘛，一起來看看。
一、京東POP放心購破損包賠開通規則
1. 對以下適用品類，采用系統默認勾選開通形式
2. 若商家認為某個SPU不適用開通破損包賠產品，可通過商家后臺->商品管理->功能設置，在商品發布頁面勾選不開通服務。
二、京東POP放心購破損包賠FAQ
1、若店鋪整體都不適合提供破損包賠服務怎么辦？
若商家認為自己店鋪所有商品都不適合開通破損包賠產品，可提供商家ID申請提報黑名單。
2、若商家店鋪中部分SPU并不適合開通破損包賠產品怎么辦？
若商家店鋪中的部分商品不適合開通破損包賠服務，可自行通過商家后臺->商品管理->功能設置，在商品發布頁面勾選不開通服務。
3、開通破損包賠服務有什么需要注意的？
破損包賠服務是將普通售后場景下，消費者簽收后發現商品破損并申請退貨退款的場景，包裝成破損包賠產品，并進行放心購打標輸出。開通并打標放心購服務的商家注意按照規則向消費者提供破損商品退貨退款或補發的服務，若未協商成功用戶發起糾紛申請，后續客服會按照破損包賠服務規則處理。
猜你喜歡：京東放心購是什么？京東放心購怎么參與？
心中有規，才能經營有道。無論是店鋪運營老手，還是運營新人，店鋪入駐的第一件事就是要了解平臺規則，只有在熟悉規則之后，才能更好的避免不規范、不合理的行為出現，甚至能獲得平臺激勵。本次就讓小編帶大家來了解京東的...
詳情>>
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
