買家申請退貨，是拼多多商家最常遇到的售后問題之一。本來是很簡單的一個退貨流程，卻因為買家退回kong包、反映收到少見破損等情況，導致整個過程都變得復雜起來，商家要維權就要進行申訴。那么對于這4類售后，都要準備哪些憑證呢？
一、描述不符
買家出具實物和描述的對比說明圖片，憑證有效，同意退貨退款。如果買家收到的商品被損壞，拒簽后上傳拆包驗貨視頻、照片或快遞紅章證明等；如未拒簽，就一定要提供物流紅章證明！
二、kong包
發件/派件網點稱重（其中一個即可）+商品包裹稱重（商家自行稱重同商品，提供照片即可），或者物流紅章證明，證明消費者本人驗貨簽收。建議商家當著快遞員面驗貨，并出具退貨底單等憑證。
三、收到貨少件破損
提供買家簽收證明。物流簽收底單+快遞紅章證明+發貨底單，三者缺一不可。
四、假冒品牌
如被投訴出售假冒商品，商家需出具進貨證明等憑證，具體可參考：拼多多假貨申訴被駁回，需要哪些材料？
注意：配件類商品，非套餐出售的，請標明配件、掛件為了拍攝效果等，以防消費者誤會，收到商品無配件申請退款。
各位商家在買家退回商品后若出現上述的情況，一定要認真準備好相關的憑證，及時進行舉證，在留言處應附上如“退款商品影響二次銷售無法力理退貨，我們已拒收商品”，之后上傳快遞官網截圖，截圖顯示“此件我司派送收件人驗貨拒收，請知悉。”這樣才是有效的處理證明。
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