如果說(shuō)之前在淘寶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)享受過(guò)售后百分百服務(wù)，那你是不是會(huì)覺(jué)得還是售后無(wú)憂服務(wù)更貼近需求呢。平臺(tái)綜合衡量，將“售后百分百”業(yè)務(wù)下線，下線自2020年1月13日生效。平臺(tái)還對(duì)《天貓交易時(shí)效規(guī)定》秒退進(jìn)行變更，來(lái)詳細(xì)看看。

一、變更前

買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，退款時(shí)效規(guī)定具體如下：

1、自買(mǎi)家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起，商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未發(fā)貨，或未處理買(mǎi)家退款申請(qǐng)的，淘寶處理如下：

【訂單狀態(tài)：賣家已發(fā)貨/交易成功】-【退款類型：我要退款（無(wú)需退貨）】-【條件：1、設(shè)置了“支持售中自動(dòng)退款”的電子憑證商品

2、享受“售后百分百”及“售后無(wú)憂”服務(wù)的訂單】-【超時(shí)時(shí)限：24小時(shí)】

-【淘寶認(rèn)定及處理：淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家】

規(guī)則解讀：

不適用“立即退款”（以下簡(jiǎn)稱“秒退”）規(guī)則的特殊類目及場(chǎng)景有哪些？

本地生活/點(diǎn)券、航旅、虛擬、天貓卡券及定制相關(guān)類目；

二、變更后（紅色字體為變更部分）

買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，退款時(shí)效規(guī)定具體如下：

自買(mǎi)家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起，商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未發(fā)貨，或未處理買(mǎi)家退款申請(qǐng)的，淘寶處理如下：

【訂單狀態(tài)：賣家已發(fā)貨/交易成功】-【退款類型：我要退款（無(wú)需退貨）】-【條件：1、設(shè)置了“支持售中自動(dòng)退款”的電子憑證商品；2、享受 “售后無(wú)憂”服務(wù)的訂單】-【超時(shí)時(shí)限：24小時(shí)】-【淘寶認(rèn)定及處理：淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家】

規(guī)則解讀：

不適用“立即退款”（以下簡(jiǎn)稱“秒退”）規(guī)則的特殊類目及場(chǎng)景有哪些？

本地生活/點(diǎn)券、航旅、虛擬、天貓卡券及定制相關(guān)類目；

定制類目中新增：水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>> 新鮮蛋糕、喜餅/誕生禮餅、喜糖。