金牌賣家是平臺給予賣家的一個榮譽標志,對提升店鋪的轉化是有很大的幫助的。賣家想要“金牌賣家”的標志,是需要經過多項指標的考核才行的。要注意的是,從4月份開始,淘寶金牌賣家的評估體系將全面升級,升級內容如下,請大家悉知!
一、具體升級時間點和覆蓋范圍如下:
如賣家按照舊考核標準已經打標,則在升級后第一期仍然可以享有金牌賣家標志。即原考核期規則指標下(3月16日-3月31日,打標時間4月16日)(4月16日-4月30日,打標時間5月1日)考核達標的商家,在4月16日,5月1日兩期仍然可打標。
金牌賣家考核流程和內容升級優化:
1、縮短考核結束后打標時間
金牌賣家新考核流程,在考核期結束第二天立即生效模式。新打標流程變化實例:
2、服務類考核指標升級
金牌賣家取消DSR+好評率為主的考核體系,升級為以服務綜合質量分為主的考核體系:
3、全新指標頁面
金牌賣家原有指標詳情頁面將逐步下線,替換為新指標考核頁。 全新指標頁計劃在4月2日發布。
二、金牌賣家新指標考核體系
新指標整體考核維度如下:
特別說明:
1、對于需要類目資質準入的特殊行業(寵物活體、酒類、圖書),需要商家先取得對應資質并發布相應范圍商品,平臺將在商品發布和店鋪經營側做前置管控,金牌賣家后續將不直接在指標考核項中做展現。
2、如果店鋪內有在售以下類目的商品,就無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下:早孕檢測、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計、避孕套、排卵試紙 、體溫計/儀器、延時套、早孕試紙;佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣。
三、金牌賣家實時清退規
1、打標期間,賣家發生以下違規行為:
未加入消費者保障計劃
一般違規處罰大于等于12分
發生嚴重違規處罰(包含0分處罰)
發生售假處罰(包含0分處罰)
淘寶平臺1個工作日內取消“金牌賣家”資質,且賣家享有的各項權益在1個工作日內取消;直至賣家再次符合條件后,系統將會自動完成補標。
2、如在金牌賣家授予期間,店鋪及商家發生其他、違背國家政策法規、淘寶規則或社會風序良俗,對社會及消費者產生不良影響的,金牌賣家將視情景取消相關店鋪金牌賣家資質。
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