還有幾天就要到2020年的國慶十一期間啦，面對8天的國慶假期，京東為了讓商家能夠更好運營店鋪，對訂單的發(fā)貨、取消訂單退款時效，售后及交易糾紛等服務(wù)時效進行了調(diào)整，京東商家可以根據(jù)自己店鋪自身情況，提前做好十一期間的店鋪安排。
一、訂單發(fā)貨時效
1、物流發(fā)貨時效
2020年10月1日（八月十五）00:00:00-10月8日(八月廿二）23:59:59期間物流發(fā)貨時效正常。即在此期間成交的訂單，需要在交易達成后48小時內(nèi)，保障消費者可以查詢到訂單的物流公司攬件跟蹤信息（以物流公司系統(tǒng)攬收時間為準）；非大件商品訂單使用廠家自送發(fā)貨仍需遵守48小時攬件時效要求。大件、預(yù)售、定制等需另行約定發(fā)貨時間的商品除外。
2、取消訂單退款服務(wù)時效
2020年10月1日（八月十五）00:00:00-10月8日（八月廿二）23:59:59期間，取消訂單退款審核時效正常。
二、自主售后服務(wù)及產(chǎn)品時效
1、售后服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)時效
2020年10月1日（八月十五）00:00:00-10月8日（八月廿二）23:59:59期間，自主售后服務(wù)單自動審核功能暫停倒計時，節(jié)后10月9日（八月廿三）恢復(fù)。自動收貨、自動退款及超時單提醒、客戶發(fā)貨時效、待客戶反饋時效均正常展示。商家可使用京麥移動端進行審核、收貨及退款處理。使用路徑︰【工作臺-店鋪插件-售后客服-自主售后】。
2、售后服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)時效
（1）閃電退款服務(wù)時效：
2020年10月1日（八月十五）00:00:00-10月8日（八月廿二）23:59:59期間，閃電退款服務(wù)單、“催收”功能保持正常，“自動收貨”“自動確認閃退”時效延遲至10月9日（八月廿三）恢復(fù)。
（2）極速審核服務(wù)時效：
2020年10月1日（八月十五）00:00:00-10月8日（八月廿二）23:59:59期間，極速審核兜底6小時審核功能暫停時效計算。節(jié)后10月9日（八月廿三）恢復(fù)。
三、交易糾紛時效
2020年10月1日（八月十五）00:00:00-10月8日（八月廿二）23:59:59期間，交易糾紛處理時效正常。
【待舉證時效】：未收到貨-退款問題、未收到貨-配送問題、發(fā)票問題，消費者發(fā)起糾紛后進入商家舉證環(huán)節(jié)，舉證時效為24H（京喜、全球售、拍賣、一號店、ECLP、全球購、海外購、拍拍二手、京東到家、新通路等訂單類型，閃電維權(quán)以及高值用戶除外）；其余需要舉證時效為4個工作小時，超時京東將根據(jù)現(xiàn)有依據(jù)進行判責(zé)；
【待執(zhí)行時效】：24小時，超時將由平臺強制執(zhí)行；
【申訴時效】：7個自然日，超時將無法申訴。
推薦閱讀：
*本站部分文字及圖片均來自于網(wǎng)絡(luò)，如侵犯到您的權(quán)益，請及時通知我們刪除。聯(lián)系信息：
甩手網(wǎng)
.jpg)
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
