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    拼多多如何利用商品品質診斷工具檢測商品？

    2020-09-28 16:58:56 來源：拼多多 文/qp 人氣：10792
    拼多多自從推出“商品品質領航員”之后，商家就越來越需要保障商品品質了，畢竟會直接影響到店鋪的權重，但是有很多商家表示自己運營店鋪實在是太繁忙，有時候會忽略商品品質問題，也沒時間管理商品評價和評分，這樣很容易導致商品的轉化和復購率極速降低，現在拼多多為了幫助商家解決這一問題，推出“商品品質診斷工具”，讓商家第一時間掌握商品品質動態。來看看工具如何設置吧。
    一、商品品質診斷工具開啟路徑
    打開拼多多商家管理后臺，點擊【商品管理】-【商品工具】-【商品品質診斷】，即可進入商品品質診斷頁面了。
    拼多多商品品質診斷工具1
    二、商品品質頁面數據介紹
    商品品質診斷主要有3塊區域，讓我們觀測數據。分別是“店鋪近30天消費者負向反饋情況”、“負向反饋統計數據”、“店鋪近30天消費者負向反饋分析”。
    1、店鋪近30天消費者負向反饋情況
    可以看到店鋪近30天的消費者負向反饋的整體情況。包括負向反饋數和負向反饋率在行業的百分位情況。其中，負向反饋是指，消費者在商品評價或售后中，反饋商品品質相關的問題（如質量問題、貨物與商品描述不相符等）。
    負向反饋率=店鋪的負向反饋數/相關訂單數。
    拼多多商品品質診斷工具2
    2、負向反饋統計數據
    可查看店鋪近30天的負向反饋數的整體趨勢，若有異常峰值，商家一定要及時關注。
    拼多多商品品質診斷工具3
    3、店鋪近30天消費者負向反饋分析
    這里可以分析到底是哪些商品收到了集中的質量問題反饋，以及分析消費者反饋的較為集中的質量問題是哪5個，幫助商家快速解決商品質量問題。
    拼多多商品品質診斷工具4
    三、商品品質常見FAQ
    1、為什么商品品質頁面的數據沒有實時更新？
    商品品質頁面的數據都是昨天的近30天數據，今天的數據是不統計在內的。
    2、近30天品質退款訂單數是指什么？
    近30天品質退款訂單數是指近30天因商品質量相關問題申請退款的售后訂單數。
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