拼多多商家都知道“店鋪領(lǐng)航員”的綜合表現(xiàn)反應(yīng)的是店鋪的綜合服務(wù)水平，現(xiàn)在拼多多為了針對(duì)商品品質(zhì)的綜合評(píng)分，新增“商品品質(zhì)領(lǐng)航員”這一指標(biāo)，雖然新指標(biāo)對(duì)商家的要求更高了，但也為提升店鋪服務(wù)和商品品質(zhì)指明了方向，更加有針對(duì)性解決問(wèn)題，還不了解【商品品質(zhì)領(lǐng)航員】的商家，快往下看吧。
一、商品品質(zhì)領(lǐng)航員的定義及排名規(guī)則
1、定義：
商品品質(zhì)領(lǐng)航員是綜合了用戶DSR評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)和售后文本、品質(zhì)退款率、品質(zhì)求助平臺(tái)率指標(biāo)，形成的關(guān)于商品品質(zhì)的綜合評(píng)分。
2、排名規(guī)則：
商品品質(zhì)領(lǐng)航員綜合分按照商品三級(jí)類目進(jìn)行排名，百分比（0%-100%之間）越高，表示商品品質(zhì)越好。
二、商品品質(zhì)領(lǐng)航員的指標(biāo)
1、近30天用戶品質(zhì)評(píng)價(jià)得分：近30天有關(guān)品質(zhì)的有效評(píng)價(jià)的平均得分；
2、近30天品質(zhì)退款率：近30天成團(tuán)訂單中品質(zhì)退款訂單數(shù)，或者近30天成團(tuán)訂單數(shù)；
3、近30天品質(zhì)求助平臺(tái)率：近30天品質(zhì)問(wèn)題求助平臺(tái)的訂單數(shù)，或者近30天成團(tuán)訂單數(shù)；
4、近30天品質(zhì)文本情感分：對(duì)近30天品質(zhì)相關(guān)的用戶文本解析形成的綜合分?jǐn)?shù)，包括評(píng)價(jià)和售后文本；
5、店鋪領(lǐng)航員綜合分：部分商品綜合得分參考此項(xiàng)數(shù)據(jù)。
三、商品品質(zhì)領(lǐng)航員常見(jiàn)FAQ
1、商品領(lǐng)航員各指標(biāo)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
按照商品三級(jí)類目排的百分位，商品領(lǐng)航員各指標(biāo)在前70%的即為達(dá)標(biāo)。
2、我的商品沒(méi)有商品品質(zhì)領(lǐng)航員綜合分，是什么原因？
商品銷量不高、數(shù)據(jù)信息不足時(shí)，無(wú)法形成領(lǐng)航員綜合分。
3、商品品質(zhì)領(lǐng)航員得分的作用是什么？未達(dá)標(biāo)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？
商品品質(zhì)領(lǐng)航員得分是商品各項(xiàng)品質(zhì)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，為商品提供改進(jìn)方向。
4、商品品質(zhì)領(lǐng)航員各考核指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間是什么？
商品品質(zhì)領(lǐng)航員各項(xiàng)指標(biāo)一般于2天后凌晨左右更新，統(tǒng)計(jì)近30天累計(jì)數(shù)據(jù)。
5、為什么我最近幾天的數(shù)據(jù)比較好，但商品品質(zhì)領(lǐng)航員指標(biāo)沒(méi)有改善？
各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算是統(tǒng)計(jì)最近30天的數(shù)據(jù)，若商家被統(tǒng)計(jì)的周期內(nèi)，表現(xiàn)不佳的數(shù)據(jù)占更大比例，最終評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)自然不好。建議堅(jiān)持優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，保持良好的數(shù)據(jù)指標(biāo)一段時(shí)間，后續(xù)評(píng)分、指標(biāo)會(huì)上升的。
推薦閱讀：
*本站部分文字及圖片均來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，如侵犯到您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)通知我們刪除。聯(lián)系信息：
甩手網(wǎng)
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號(hào)
甩手千牛服務(wù)號(hào)
下載
