預售期間部分商家為提升買家物流體驗，在買家支付尾款前提前發貨，導致平臺誤認為虛假發貨。針對以上這些情況，現據此調整《天貓物流時效管理規范》的部分內容，增加虛假發貨特殊情形的相關解釋，特此公示。
本規則調整于2020年11月8日進行公示通知并正式生效。主要變更內容，體現在紅色字體。
變更后一：違規管理
【虛假發貨】訂單按第三條“發貨”標準顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時內無任何物流更新記錄的，視為虛假發貨（特殊情形除外）。買家投訴成立后，商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時，天貓還將視情況采取針對虛假發貨的訂單延長自動確認收貨時長等措施。
變更二：虛假發貨規則解讀
不構成虛假發貨的特殊情形包含：
通過天貓預售產品工具發布的預售商品，買家下單后，按第三章 第三條“發貨”標準顯示“已攬收/攬件”等信息的時間早于訂單付尾款時間（示例如下）：
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