拼多多商家在發(fā)貨時，若是因?yàn)闊o法兌現(xiàn)承諾，給消費(fèi)者發(fā)送**裹、描述不符等商品，很容易被平臺判定為欺詐發(fā)貨。一旦違規(guī)被判屬實(shí)，不僅商品要下資源位，還會影響店鋪內(nèi)其他商品的流量。所以欺詐發(fā)貨是商家們同樣不可觸犯的平臺紅線，那么我們要如何才能盡量避免欺詐發(fā)貨呢。這里從庫存管理和發(fā)貨管理教給大家避免欺詐發(fā)貨的小技巧。
一、店鋪庫存管理
1、真實(shí)填寫商品庫存
商家在上架商品的時候一定要按實(shí)際情況填寫商品庫存，要是店鋪流量突然爆發(fā)，會產(chǎn)生大量訂單，這時候因?yàn)閹齑嬖驅(qū)е律唐烦u，沒有足夠商品發(fā)貨的商家肯定后悔莫及。
2、預(yù)留折損庫存量
商家在填寫商品庫存時，要根據(jù)商品的可能折損情況，比如水果生鮮商品容易因?yàn)檫\(yùn)輸原因?qū)е律唐窊p壞，或氣候原因產(chǎn)量減少。這些都是商家需要考慮到可能會發(fā)生的問題，所以預(yù)備一個折損庫存量是明智的選擇。
3、缺貨需及時改為預(yù)售商品
若是商品只是暫時性缺貨，也需要將商品及時修改為預(yù)售商品，避免有用戶下單卻無法發(fā)貨，導(dǎo)致欺詐發(fā)貨、延遲發(fā)貨等情況。
4、及時下架商品
若是商品永久性缺貨，就要及時將商品直接下架。盤點(diǎn)有哪些SKU還有貨哪些沒有。
二、店鋪發(fā)貨管理
1、培訓(xùn)發(fā)貨人員
商家可能會認(rèn)為發(fā)貨工作很簡單，但對于一些完全沒解除過的臨時工，肯定會經(jīng)常遇到問題，或者有所疏漏。發(fā)貨人員在上崗之前，一定要經(jīng)過培訓(xùn)，對發(fā)貨步驟了如指掌。即使是幾個人的店鋪，也要分工明確，避免在發(fā)貨時出現(xiàn)問題。培訓(xùn)成本一定是低于違規(guī)成本的。
2、置頂單號打印規(guī)則
一般商家都是通過款號來打包商品的，可以指定嚴(yán)格的打印規(guī)則，避免看錯的情況發(fā)生。比如可采用漢字、英文、數(shù)字并用的形式，字體可以加粗加大。另外所有因?yàn)榇髮?，也可以避免工作人員看錯看混的情況。
3、安排檢查人員
每天所有打包好的商品在發(fā)貨之前，可以安排檢查人員進(jìn)行抽檢，若是錯誤過多，一定要檢查發(fā)貨流程哪里出了問題。
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