淘寶客服在客服確認(rèn)收貨地址時(shí)，會(huì)給消費(fèi)者下發(fā)一張卡片，卡片可以包含如店鋪優(yōu)惠劵、商品劵、會(huì)員劵權(quán)益供給，和商品推薦：如店鋪爆款商品、搭配商品。若能設(shè)置更豐富的追單玩法，那自然能獲得更高轉(zhuǎn)化。若你已經(jīng)開啟了自動(dòng)追單功能，一定要看FAQ..

一、追單展現(xiàn)內(nèi)容

1.  換購活動(dòng)

活動(dòng)門檻：店內(nèi)下單滿X元

換購商品：如，可9.9元換購銷日常售價(jià)69元

（推薦商家設(shè)置爆款/新款/周邊款/清倉款/尾款/配件等）

2.  發(fā)送復(fù)購權(quán)益

活動(dòng)門檻：店內(nèi)下單滿X元

復(fù)購權(quán)益：優(yōu)惠券、免費(fèi)禮品

3. 發(fā)送算法搭配/自定義商品

搭配商品：根據(jù)算法推送搭配商品或自定義推送商品。

二：淘寶自動(dòng)追單FAQ

1、可以同時(shí)設(shè)置店鋪劵和商品劵？還是只能設(shè)置一個(gè)？

二選一配置，也就是說選擇了店鋪劵，商品劵就不能選擇。

2、明明設(shè)置了淘寶自動(dòng)追單，這么久沒有下發(fā)追單卡片？

有以下幾種情況：

a、未匹配到權(quán)益，比如您設(shè)置的是提供會(huì)員劵，但下單買家非會(huì)員，不可使用會(huì)員劵，即不下發(fā)追單卡片。或者您設(shè)置會(huì)員券不滿足要求，匹配不到，也不會(huì)下發(fā)。

會(huì)員券的要求：

-追單助手中僅可推送客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)置的會(huì)員專享券活動(dòng)，包括所有等級(jí)可領(lǐng)和指定人群可領(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券，不包括商品優(yōu)惠券、不包括限制等級(jí)可領(lǐng)取的店鋪券，不包括新會(huì)員禮包券（邀請(qǐng)入會(huì)券），不包括隱藏券。

-會(huì)員券有兩個(gè)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間及有效時(shí)間。活動(dòng)時(shí)間滿足的券即可投放，活動(dòng)未開始的券不可投放

b、根據(jù)店鋪提供權(quán)益來控制下發(fā)量，過低權(quán)益可能會(huì)過濾不推送追單卡片，比如100減4。

c、頻率控制：一個(gè)商家一天最多只能給一個(gè)消費(fèi)者發(fā)一條；一個(gè)消費(fèi)者一天最多收3條。

3、客戶下單后看到優(yōu)惠，會(huì)把原來那一單退掉重新拍么？

會(huì)有這種情況出現(xiàn)。為了避免這種情況，商家可以：

配置商品券，指定某些商品可用。這樣的話，概率會(huì)大大降低。但是配置商品券后，將不能使用搭配主題、不能使用算法推薦商品；

將權(quán)益生效時(shí)間設(shè)置在一段時(shí)間后；

提升權(quán)益的生效門檻。

4、看到的追單卡片跟效果圖的不一樣/看不到卡片/卡片展示不全？

PC千牛更新不如手機(jī)淘寶快，所以大家在PC千牛上看到的卡片可能存在問題（只有文案或者卡片缺失）。如果測(cè)試效果的話，請(qǐng)用手機(jī)淘寶。