快手小店星級上線后，商品質(zhì)量一直是小店星級的一個考核維度，只有商家提高了商品質(zhì)量分才有可能提升星級。那么商品質(zhì)量分到底考核哪些指標？又該如何提升質(zhì)量分呢？一起往下看看吧。
1、快手商品質(zhì)量分考核哪些指標？
商品質(zhì)量分包括品質(zhì)退款率和商品DSR。
【品質(zhì)退款率】：
（1）定義：是買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因（質(zhì)量問題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損）；
（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑：最近60天，T+1的數(shù)據(jù)；
（3）數(shù)據(jù)來源：僅包含快手、有贊、魔筷商品，不包含京東、淘寶商品。
【商品DSR】：
（1）定義：近60日內(nèi)用戶商品評分；用戶商品評分是店鋪訂單商品評分的平均值。
（2）計算方式：用戶商品評分=店鋪訂單商品評價分總和/店鋪訂單評價數(shù)。
2、商品質(zhì)量分在小店星級中占比？
商品質(zhì)量分占小店星級中35%的分值。
3、什么地方可以看到品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)以及商品dsr？
由于部分小店中商品數(shù)量很多，為方便瀏覽只在PC端進行商品質(zhì)量分相關(guān)指標展示；
登錄快手小店P(guān)C端，在側(cè)邊欄的【商品管理-商品數(shù)據(jù)】，可以看到【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】。
4、如何提升快手商品質(zhì)量分？
找到快手小店【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】后，從【品質(zhì)退款原因占比】中找到相關(guān)原因占比。
原因包括：質(zhì)量問題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損；商家可以針對重點問題進行重點改善。
總之提升商品質(zhì)量分從而提高小店星級，能夠獲得更多消費者的信賴，商家一定要重視商品質(zhì)量分了！
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