受疫情影響,天貓新冠肺炎疫情部分地區開票受到不同程度影響,平臺調整疫情地區發票管理。同時,天貓平臺針對2021年春節發貨部分內容進行調整,主要調整退款/售后超時調整,一起來看看。
一:天貓對受新冠肺炎疫情影響區域的發票管理調整
天貓平臺針對受影響地區開具發票的時間做特殊規定如下:
1、公司注冊地在“石家莊”、“邢臺”、“廊坊”地區的受影響商家,其店鋪訂單延遲開票的賠付自2021年1月14日19:00:00起暫時予以免除,天貓將視疫情及商家復工情況對近期免除延遲開票賠付的發票申請給出完成開票的時間要求,并恢復新開票申請的時效要求,請商家及時關注天貓規則頻道公告。
2、建議商家在店鋪首頁/商品詳情頁裝修發布公告,寫明預計開票時間,做好消費者解釋、溝通等服務工作。
注:
天貓將視國家疫情管控政策要求調整受影響地區。
受影響商家指上述時間起已有或將有發票申請進入賠付倒計時的商家。
二:《天貓2021年春節發貨時間及交易流程調整》部分內容調整
規則變更于2021年1月14日進行公示,即時生效。原《天貓2021年春節發貨時間及交易流程調整》內容點這,后續主要變更點為:
針對已付款未發貨訂單的退款超時規則,買家發起退款申請以后,商家未在24小時內發貨或者未處理買家的退款,淘寶將通知支付寶退款買家【同日常邏輯】。
以上就是天貓規則近期調整,若你作為天貓商家務必知曉其調整具體事項。