抖音小店商家想要完成對消費者的咨詢，就必須進入飛鴿IM客服系統，對提出的疑問進行回答。那為方便抖音小店的管理，商家往往會設置多個子賬號IM，那到底子賬號客服能開通哪些權限呢，一起來看看。
1、開通IM客服權限
進入抖音商家后臺（主賬號登錄）—店鋪—子賬號管理，進行子賬號員工添加或編輯，并勾選其“開通IM客服權限”；
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2、修改子賬號昵稱
為更好的區分抖音子賬號和服務商家，商家可以對子賬號進行昵稱和頭像修改。
點商家后臺（主賬號登陸）-店鋪-子賬號管理；點擊“編輯”，修改“員工姓名”，保存即可；或者在飛鴿后臺的【設置】-【個人信息】的【基礎信息】下進行昵稱和頭像的修改。
3、子賬號權限設置
為方便抖音子賬號更好的操作，商家可根據崗位不同設置不同權限。在抖音商家工作臺-子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以實行權限控制。
訂單權限：
在子賬號管理-崗位管理-權限配置下訂單相關部分。
若不配置訂單管理權限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權限，不允許操作訂單按鈕”。
售后權限：
在子賬號管理-崗位管理-權限配置下售后相關部分。
如果沒有配置售后工作臺的權限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權限，不允許操作售后按鈕”。
抖音子賬號很多基礎權限無需設置，如查看售后詳情、添加售后備注、查看退貨物流、查看售后日志等。若你也想完成抖音子賬號更多權限設置，還不按照以上操作設置起來。
現在的電商平臺，雖然沒有了傳統線下店柜姐柜哥的服務支持，但客服確實提升客戶滿意度的關鍵一環。抖音小店的客服是通過飛鴿系統嫁接完成的，消費者售前售后的咨詢，商家通過飛鴿系統為消費者提供答疑。那本專題匯總了...
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