近期天貓平臺發現個別商家存在將不同品類的商品堆砌在同一商品sku、設置極高或極低的不合理價格以吸引流量的違規行為。商家上述刻意規避行為對消費者存在誤導,嚴重影響消費者購物體驗,并對其他正常進行商品發布的商家存在不良影響。為了幫助商家事前引導來減少對消費者和其他商家影響的發生,平臺將對商品sku價格表達行為進行優化與升級。具體商品sku價格發布端優化內容如下:
【核心商品sku價格優化內容】:
1、天貓平臺基于天貓全量商品的客觀價格信息,測算相應類目商品的常規價格區間和常規價格指標。常規價格區間和常規價格指標將用于商品發布環節的價格校驗,對系統校驗判斷的異常價格設置平臺將提前進行發布攔截。
2、考慮到普遍現象與特殊情況均可能存在,平臺將遵循“默認常規,特事特辦”原則,提供特殊情況下的商家反饋渠道。若系統測算的常規價格區間和常規價格指標存在不合理的,也歡迎商家及時反饋,幫助平臺更好的規范違規行為。
【具體商品sku價格優化內容】:
1、商品價格發布要求:
(1)商品價格(含所有sku價格)應在所發布類目的常規價格區間內,即類目常規最低價≤商品價格≤類目常規最高價。
(2)同一商品下各sku之間的價差應在合理范圍之內,包括價差絕對值應小于或等于所發布類目的常規價差絕對值及價差倍數應小于或等于所發布類目的常規價差倍數。
舉例:假設空調類目常規最低價為100元,常規最高價為60萬元,常規價差絕對值為10萬元、常規價差倍數為600倍
因此,商家所發布的商品價格要求:
(1)不應低于100元也不應高于60萬元;
(2)sku間最高價-最低價不超過不超過10萬元,且最高價sku÷最低價sku的倍數不超過600倍。
2、商品價格攔截與表達風險提示:
在新發/編輯商品并點擊提交時,系統會對新發/編輯的商品的一口價、sku價格進行校驗。如不符合前述商品價格發布要求的,在發布端的sku編輯頁面與發布助手浮窗中會給您實時反饋風險,提示您進行復審。屆時請核實商品合理價格并重新提交。
3、反饋渠道:
若在商品發布過程中,對上述常規價格區間和常規價格指標等有任何疑問,可隨時通過平臺萬象或人工客服渠道進行咨詢與反饋,我們將充分考慮您的意見與建議(如您的商品不滿足商品價格表達校驗機制且存在合理的特殊情況,您可通過上述渠道人工申訴,平臺核實通過后,您的商品可進行發布)。
以上商品價格發布端優化要求將于2021年1月29日生效,請商家們悉知。
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