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    抖音飛鴿PC客戶端升級:界面更新及新消息提醒

    2021-01-27 11:06:33 來源:抖音 文/w 人氣:58331

    抖音飛鴿PC客戶端升級了,也就是說今后將由兩個窗口會自動生成,多個店鋪也能同時登錄管理店鋪分擔壓力。若抖音飛鴿在消息方面,也會有彈框、聲音、任務欄等提醒。接下來由小編,帶領各位一起來看看抖音飛鴿PC客戶端的升級。

    一:抖音飛鴿工作臺界面更新

    新版抖音飛鴿PC客戶端登錄后,自動生成兩個窗口,一為飛鴿接待的聊天窗口,一為嵌入商家后臺的主窗口。具體展現如下:

    聊天窗口:

    抖音客服

    主窗口:

    抖音客服

    聊天窗口為會話接待和聊天頁面,彈框中會展示當前待回復的用戶和等待時間;主窗口內嵌商家后臺頁面,所有店鋪后臺信息均在此顯示。

    二:抖音飛鴿PC端多店鋪登錄 

    點擊聊天窗口上方的加號,即可打開新的登錄窗口,輸入對應的賬號密碼后,登錄新的店鋪。使用郵箱和密碼登錄即可,無需手機驗證碼。

    抖音客服

    聊天窗口平鋪展示,如果店鋪有新會話進入,任務欄飛鴿圖標會變為橙色,上方高亮欄為有會話待回復的店鋪,展示數字為待回復的會話數。使用Ctrl+1和Ctrl+2可以快捷切換店鋪聊天窗口,展示如下:

    抖音客服

    主窗口的店鋪切換需在左上角點擊完成,暫不支持快捷鍵切換。在聊天窗口點擊訂單/售后鏈接,會自動跳去對應的店鋪主窗口頁面,無需手動切換

    注:一次最多可以登錄10個店鋪,超過10個店鋪時,系統會提示報錯,需退出前面已登錄的店鋪后,方可新加。

    三:抖音飛鴿PC端新消息提醒

    右鍵任務欄右下角飛鴿圖標,可以切換客服狀態,和打開聊天窗口或主窗口。需注意,此處的切換狀態,會對所有已登錄的賬號生效。即一鍵切換所有登錄賬號狀態。

    抖音客服

    1、彈框提醒

    新消息來時,電腦右下角自動彈出未讀消息彈框。列表展示新用戶或者未回復用戶,以及用戶等待時長。

    點擊彈框中的用戶消息會自動跳轉至與該用戶的會話頁面。

    若列表中的用戶被回復,則該用戶從列表中自動消失;若有新用戶進線,則在列表中添加新用戶。列表中所有用戶都被回復后,列表自動消失。

    抖音客服

    2、聲音提醒

    只要客服打開了【消息提醒設置】中的【聲音提醒】且電腦未關閉聲音,所有新消息進線,均會有聲音提示。

    3、任務欄提醒

    如果客服未關閉任務欄提醒,當有新消息進入時,任務欄飛鴿聊天窗口閃爍且右下角有彈框提醒;

    抖音客服

    打開聊天框窗口,如果該店鋪下存在未回復用戶,狀態欄中的此店鋪標簽高亮,并且店鋪名右側展示待回復的用戶數量。

    四:抖音飛鴿MAC客戶端注意事項

    使用過程中,MAC的功能與Windows版保持一致,需要注意的是,由于蘋果的安全性要求,可能會將下載的安裝文件誤認為不安全而禁止安裝。

    抖音客服

    此時按如下操作即可解決:

    從 Apple 菜單中選取“系統偏好設置”;

    從“顯示”菜單中選取“安全性與隱私”;

    按圖示位置,選擇打開飛鴿客服即可正常安裝使用。

    抖音客服

    了解抖音飛鴿新版變化,方面后續及時運用,抖音小店商家必知哦。

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