部分地區受新冠肺炎疫情影響，天貓商家的物流在不同程度受到了影響。天貓為幫助商家平穩度過，平臺對受此影響的買賣家做出訂單超時機制的特殊規定，規定如下：
收貨地址在“河北省石家莊市、河北省邢臺市、河北省廊坊市、河北保定市、黑龍江黑河市、黑龍江伊春市、黑龍江綏化市、吉林省公主嶺市、山西晉中市、黑龍江齊齊哈爾市、吉林通化市”地區的訂單，自2021年1月20日00：00：00-2021年2月3日23：59：59期間，賣家點擊發貨的訂單：
通過快遞、EMS發貨且在系統自動確認收貨之時物流信息尚未顯示“已簽收”、“已妥投”等代表簽收狀態的，系統將對本訂單的自動確認收貨時長延長10天。
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