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    如何對(duì)抖音客服進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)?

    2021-02-13 11:04:59 來源:抖音 文/w 人氣:39108

    抖音消費(fèi)者在咨詢客服后,可以對(duì)客服評(píng)價(jià)進(jìn)行打分。那到底消費(fèi)者怎么對(duì)抖音客服打分呢,以及客服如何主動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)呢,接下來由小編詳細(xì)為大家說說。

    一:抖音消費(fèi)者主動(dòng)評(píng)價(jià)客服操作

    1、抖音消費(fèi)者在對(duì)話輸入框,點(diǎn)右側(cè)的“+”號(hào),看到“服務(wù)評(píng)價(jià)”并點(diǎn)擊進(jìn)入;

    抖音客服

    2、進(jìn)入抖音客服服務(wù)評(píng)價(jià)頁(yè)面后,即可看到星級(jí)評(píng)分及自主評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)最高星級(jí)為5星,即非常滿意,評(píng)價(jià)星級(jí)越少說明對(duì)服務(wù)越不滿意。

    抖音客服

    3、評(píng)價(jià)完成后,會(huì)顯示商家自定義配置的評(píng)價(jià)話術(shù),比如“感謝您對(duì)客服XX的評(píng)價(jià)”之類。

    二: 抖音客服要求消費(fèi)者評(píng)價(jià)操作

    1、抖音客服進(jìn)入和消費(fèi)者的對(duì)話框,點(diǎn)“邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)”發(fā)出;

    抖音客服

    2、成功發(fā)出“邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)”后,會(huì)提示“評(píng)價(jià)邀請(qǐng)已發(fā)出”,這是消費(fèi)者可以看到評(píng)價(jià)卡,抖音消費(fèi)者即可開始對(duì)客服評(píng)分。

    開啟自動(dòng)邀評(píng)后,每通會(huì)話結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)卡片,但每通會(huì)話只能評(píng)價(jià)一次。

    若你也想對(duì)抖音客服進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)打分,可以按照以上操作執(zhí)行哦。

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