抖音消費(fèi)者在咨詢客服后，可以對(duì)客服評(píng)價(jià)進(jìn)行打分。那到底消費(fèi)者怎么對(duì)抖音客服打分呢，以及客服如何主動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)呢，接下來由小編詳細(xì)為大家說說。
一：抖音消費(fèi)者主動(dòng)評(píng)價(jià)客服操作
1、抖音消費(fèi)者在對(duì)話輸入框，點(diǎn)右側(cè)的“+”號(hào)，看到“服務(wù)評(píng)價(jià)”并點(diǎn)擊進(jìn)入；
2、進(jìn)入抖音客服服務(wù)評(píng)價(jià)頁(yè)面后，即可看到星級(jí)評(píng)分及自主評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)最高星級(jí)為5星，即非常滿意，評(píng)價(jià)星級(jí)越少說明對(duì)服務(wù)越不滿意。
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3、評(píng)價(jià)完成后，會(huì)顯示商家自定義配置的評(píng)價(jià)話術(shù)，比如“感謝您對(duì)客服XX的評(píng)價(jià)”之類。
二： 抖音客服要求消費(fèi)者評(píng)價(jià)操作
1、抖音客服進(jìn)入和消費(fèi)者的對(duì)話框，點(diǎn)“邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)”發(fā)出；
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2、成功發(fā)出“邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)”后，會(huì)提示“評(píng)價(jià)邀請(qǐng)已發(fā)出”，這是消費(fèi)者可以看到評(píng)價(jià)卡，抖音消費(fèi)者即可開始對(duì)客服評(píng)分。
開啟自動(dòng)邀評(píng)后，每通會(huì)話結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)卡片，但每通會(huì)話只能評(píng)價(jià)一次。
若你也想對(duì)抖音客服進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)打分，可以按照以上操作執(zhí)行哦。
現(xiàn)在的電商平臺(tái)，雖然沒有了傳統(tǒng)線下店柜姐柜哥的服務(wù)支持，但客服確實(shí)提升客戶滿意度的關(guān)鍵一環(huán)。抖音小店的客服是通過飛鴿系統(tǒng)嫁接完成的，消費(fèi)者售前售后的咨詢，商家通過飛鴿系統(tǒng)為消費(fèi)者提供答疑。那本專題匯總了...
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