抖店服務市場在去年7月15日已經正式上線,在這不僅滿足了商家的打單、上貨需求,最近還新出一個“飛鴿客服外包服務”。其實意在解決,抖音商家客服人數不足、培訓人員成本高、咨詢突增人員不夠等問題。那不妨進入抖店服務市場,使用起鴿客服外包服務,為你解決這些困擾。接下來就小編來簡述下,抖店飛鴿客服外包服務優勢及訂購操作。
一:抖店飛鴿客服外包服務優勢
1、成本低
抖音商家因咨詢量不穩定增長,招聘日常客服支出太高,使用飛鴿客服外包服務還能降低成本。
2、保障服務
當抖音小店客服不足時,無法及時為客戶提供服務。那使用飛鴿客服外包服務,能有效緩解客服人數不足的問題,同時保障服務質量。
3、熟悉規則
若抖音商家對新員工進行客服崗位培訓,需要從規則、溝通技巧等方面入手,培訓成本較高。那使用飛鴿客服外包服務,大大降低培訓成本。
二:抖店商家如何訂購飛鴿客服外包服務
1、進入抖店服務市場,找到一級類目下“客服外包”分類;
2、選“客服外包”分類后,就能看到服務排名,抖店商家可以按照默認、銷量、評價、發布時間等查找。
3、進入詳情頁可以看到基本介紹,確定訂購某一個項目后,然后填寫服務開始時間,服務周期,所需客服人數,然后可見訂購總價。
4、確定后點“立即訂購”,接下來抖音商家就能在訂單頁面看到,系統會根據您填寫的所需客服人數,自動生成飛鴿子賬號。
5、在“抖店后臺-店鋪-子賬號管理”操作后,子賬號選擇客服崗位設置和IM權限設置,就要掃碼付款了。
6、付款后需要確認訂購信息,待服務商確認后會收到一份合同,簽署完成后即可開始履行合約。
以上就是抖店飛鴿客服外包服務訂購操作,若你也想更省力,不妨按照以上操作下。
現在的電商平臺,雖然沒有了傳統線下店柜姐柜哥的服務支持,但客服確實提升客戶滿意度的關鍵一環。抖音小店的客服是通過飛鴿系統嫁接完成的,消費者售前售后的咨詢,商家通過飛鴿系統為消費者提供答疑。那本專題匯總了...
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